33 việc làm customer support

Main duties/ Nhiệm vụ chính

Part management/Quản lý linh kiện

Customer service/Chăm sóc khách hàng

Sales spare parts/Mua bán linh kiện phụ tùng

Job Description:

• Manage Navision System (input data, issue VAT invoice, tranfer goods, download inventory report, Create/update new goods's code….).

Quản lý hệ thống Navision (nhập liệu, xuất hóa đơn VAT, điều chuyển hàng hóa, tải xuống báo cáo tồn kho, Tạo/cập nhật mã hàng hóa mới….).

• Physical check stock every month (HCM office), quarter and final year (HCM, Hanoi, Danang)

Kiểm kho hàng tháng (HCM), quý, cuối năm (HCM, Hà Nội, Đà Nẵng)

• Make inventory report, ABC analysis report, PASI, detail spare parts report, monthly reports….

Làm báo cáo tồn kho, báo cáo phân tích ABC, PASI, báo cáo chi tiết phụ tùng, báo cáo tháng….

• Check CRM report - input data on CRM (delivery date, parts code..)

Kiểm tra báo cáo CRM - nhập liệu trên CRM (ngày giao hàng, mã linh kiện..)

• Checking warranty/FOC/internal used cases, prepairing docs for each cases, proceed on Navision system

Kiểm tra bảo hành/FOC/các trường hợp sử dụng nội bộ, lập hồ sơ cho từng trường hợp, tiến hành trên hệ thống Navision

• Collect damaged PCB/ parts, keep them for repairing or packing and send back to BIL, checking damaged parts/PCB

Thu gom PCB/linh kiện hư hỏng, giữ lại để sửa chữa hoặc đóng gói gửi lại BIL, kiểm tra linh kiện/PCB hư hỏng

• Checking stock, consulting technical information, quote price

Kiểm kho, tư vấn thông tin kỹ thuật, báo giá

• Get order from customer, conducting place order to BMA, input data on SOP

Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, chuyển đơn hàng về BMA, nhập dữ liệu vào SOP

• Management for trial machines

Quản lý máy thử

• Make follow-up calls to customers after service completion (around 3–4 cases per day)

Thực hiện cuộc gọi phản hồi với khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ (khoảng 3–4 ca/ngày).

• Support spare parts and VAR sales by visiting customers

Hỗ trợ tăng doanh số linh kiện và thiết bị VAR thông qua việc thăm khách hàng

• Any other tasks to be assigned by upline

Các nhiệm vụ khác do cấp trên giao

Job Requirement:

• Bachelor in College/University

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

• Having at least 2 years of experience in Customer Service or related fields

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CS hoặc tương tự

• Fluent in English

Tiếng Anh giao tiếp khá

• Skills: Grasp work quickly/Having knowledge about CRM/Navision System, Excel/PPT/ Multitasking Skills

Kỹ năng: nắm bắt công việc nhanh/có hiểu biết về hệ thống CRM/Navision, Excel/PPT/Multitasking

• Insurance policy
• PVI healthcare
• Bonus 13th month
• Salary ladder increasing 01 time/year.
• Allowances: phone, lunch,....
• KPI bonus
• Working Time: Mon-Fri (08:00 – 12:00 and 13:00 – 17:00)