Chăm sóc khách hàng
Cơ sở dữ liệu
Customer Service Skill
Microsoft 365
Microsoft Office Skills
French
Retail Operations
Video Assist
Nhân viên hỗ trợ
Quay phim
Quay dựng
Microsoft Excel
Microsoft Office Skills
Giao Tiếp Tốt
Kế toán
Bán hàng

Hỗ Trợ Kỹ Thuật Và Chăm Sóc Khách Hàng

MobiFone
Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 8 người
Đà Nẵng & 1 nơi khác
Đà Nẵng, Hà Nội
Đăng tuyển ngày 26/09/2022

Địa điểm làm việc

  • 586 Nguyễn Hữu Thọ, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng 550000, Việt NamXem bản đồ
  • 22D Dương Đình Nghệ, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt NamXem bản đồ

Mô tả công việc

-  Đầu mối tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc/khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ/giải pháp Công nghệ thông tin; phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời giải quyết các vấn đề của khách hàng

 - Triển khai cài đặt, cấu hình, kiểm thử và hướng dẫn sử dụng… cho khách hàng trong các dự án giải pháp công nghệ thông tin (hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, phần mềm kế toán, smartsales…)

-  Thực hiện các khảo sát, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ để báo cáo cấp trên và đề xuất phương án cải thiện, nâng cao chất lượng

-  Hỗ trợ kỹ thuật các giải pháp Công nghệ thông tin


Kỹ năng

Chăm sóc khách hàng
Cơ sở dữ liệu

Yêu cầu

Yêu cầu chung:

- Trình độ Đại học trở lên, hệ đào tạo chính quy, chuyên ngành CNTT/ĐTVT/Toán-Tin hoặc tương đương                                             

- Độ tuổi: Dưới 35 tuổi                                              

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương                    

Yêu cầu cụ thể:

- Nắm bắt kiến thức về quy trình phát triển phần mềm, kiến trúc phần mềm, cơ sở dữ liệu

- Có kỹ năng và kinh nghiệm làm việc triển khai các dự án công nghệ thông tin tương tự.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về công tác hỗ trợ, chăm sóc các dịch vụ CNTT, viễn thông.

Quyền lợi

  • Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, Chủ nhật)
  • Quyền lợi về Bảo hiểm xã hội/thất nghiệp và các phúc lợi hấp dẫn khác, gói bảo hiểm y tế quyền lợi đến $8000
  • Các chế độ bồi dưỡng, ăn trưa 1.000.000đ/tháng, thuê bao nội bộ 320.000đ/tháng
  • Được đào tạo phát triển bản thân, nâng cao các kỹ năng và chuyên môn nghề nghiệp
  • Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung và trải nghiệm các hoạt động văn hóa doanh nghiệp đặc sắc
  • Cơ hội tiếp cận với những doanh nghiệp, dự án lớn, những xu hướng công nghệ/nền tảng mới nhất, thỏa sức sáng tạo phát triển bản thân.

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty

MobiFone
Hà Nội
300+ nhân viên
https://www.mobifone.vn
facebook-icon
youtube-icon
Telecommunication

Giới thiệu

MobiFone chiếm vị trí số một về thị phần thuê bao di động trong nhiều năm liền.

Năm 2014 đánh dấu mốc lịch sử quan trọng về mặt tổ chức doanh nghiệp ở MobiFone, công ty chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động, từ công ty TNHH 1 thành viên, thành Tổng công ty, hoạt động dưới 100% vốn điều lệ Nhà nước. Cũng trong năm 2014, MobiFone cũng thay đổi đơn vị chủ quản, từ VNPT thành Bộ Thông tin – Truyền thông, tự chủ hơn trong hoạt động hành chính và cơ cấu tổ chức. Từ nay cho đến năm 2020, công ty còn bước xa hơn khi “công chúng hóa” từ 35% đến 50% vốn điều lệ, giảm sự lệ thuộc vào vốn quốc doanh.

Bên cạnh khía cạnh kinh doanh, MobiFone còn nổi tiếng là doanh nghiệp có nơi làm việc mơ ước với bất kỳ người lao động nào. Năm 2017, năm thứ 4 liên tiếp MobiFone tiếp tục lọt vào danh sách “Nơi làm việc tốt nhất” theo Nielsen/Anphabe. Về môi trường làm việc tại MobiFone, doanh nghiệp được đánh giá cao về mức lương cạnh tranh, sự hài lòng của nhân lực và sự gắn kết của lãnh đạo với cán bộ nhân viên. Đây là tiền đề để tạo dựng sự sáng tạo và hứng thú trong làm việc của người lao động, giúp MobiFone có thể ra đời những sản phẩm và dịch vụ tốt tới mọi đối tượng khách hàng.

Địa chỉ

Số 01 phố Phạm Văn Bạch, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.Xem bản đồ

Hình ảnh