Capichi Việt Nam
Ha Noi
10 days ago
13th-month salary, annual salary review
Social & medical insurance in line with Vietnamese Labor Law
A multicultural working environment
English
Japanese
Customer Service
Problem Solver
Customer Service Skill
Sales
Công ty TNHH Chứng khoán ACB
Hai Phong & 1 other places
2 months ago
Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật...
Bảo hiểm sức khỏe dành riêng cho nhân viên
Thưởng tháng 13 và hoa hồng
Sales
Customer Service
Finance
Analytical Skills
Consulting
Sales
Client Services
freeC's Client
Ha Noi & 1 other places
1 days ago
AON Heathcare for family
16 annual leave days per year
Bonus evaluation twice per year
Project Manager
low-code experience
Intra-mart
Services Now
Outsystem

Customer Service Fulltime (Using both EN & JP)

Capichi Việt Nam
Save Job
Work remote
Hiring 1 people
Under 1 year
Ha Noi
Published 10/07/2024

Why You’ll Love Working Here

13th-month salary, annual salary review
Social & medical insurance in line with Vietnamese Labor Law
A multicultural working environment

Working Address

  • Tầng 3, 80 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu GiấyView map

Job Description


WORKING TIME:

  • Work in shifts
  • Working schedule according to company arrangements
  • Average working time 46 hours/week
  • 2 days off/ week (weekday/weekend) 

WHAT YOU WILL DO

  • Support merchants, and customers to handle orders problems in Japanese, English as well as Vietnamese;
  • Receive, investigate, and resolve customer inquiries and complaints;
  • Coordinate with departments in the company to support and solve customer problems, and improve the company's services;
  • Manage and maintain customer information database;
  • Other tasks as assigned by the manager.

REQUIREMENTS

  • Japanese equivalent to N2 level; 
  • English equivalent to Toeic 700-750, or IELTS 6.0-6.5
  • Good communication, self-discipline, and responsibility for work;
  • Have a personal laptop;
  • No prior customer service experience is required;
  • Experience in a similar position is a plus;
  • Age: Prefer under 26.

Skills

English
Japanese
Customer Service

Benefits

  • Attractive salary, bonus
  • 13th-month salary, annual salary review
  • Monthly and quarterly gifts, team building activities...
  • Vouchers on Capichi App for employees
  • Social & medical insurance in line with Vietnamese Labor Law
  • Young, dynamic environment, agile mindset, product ownership mindset
  • A multicultural working environment

Career

Company Info

About

Capichi là một công ty khởi nghiệp năng động và có tầm nhìn, đang có những bước tiến đáng kể trong ngành dịch vụ Công nghệ Thông tin, F&B (Thực phẩm và Đồ uống). Với trọng tâm là cách mạng hóa cách thức vận hành của các doanh nghiệp trong lĩnh vực ẩm thực, nhà hàng. Hiện tại, chúng tôi đang hoạt động trên quy mô đa quốc gia, với các văn phòng có vị trí chiến lược tại Việt Nam, Nhật Bản, Singapore và Thái Lan.

Capichi luôn nỗ lực tạo ra các dịch vụ mang đến sự hài lòng cao nhất cũng như xóa bỏ những rào cản về mặt địa lý. Để làm được điều này, chúng tôi đã phát triển hai giải pháp phần mềm: Nền tảng dịch vụ giao hàng cao cấp (Capichi Delivery) và hệ thống đặt hàng thông minh (Capichi OI). Những giải pháp đổi mới này tận dụng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động Kinh doanh, tăng cường sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm dịch vụ ăn uống nói chung.

Sự thành công của Capichi được quyết định bởi những giá trị cốt lõi của chúng tôi: Sự cống hiến và hành động vì lợi ích của mọi người, không ngừng theo đuổi sự đổi mới, đoàn kết như một tập thể, niềm tin vững chắc vào tương lai và tinh thần không bao giờ bỏ cuộc

Working Address

Tầng 3, 80 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu GiấyView map

Gallery