Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà - Chung Cư

ANABUKI NL HOUSING SERVICES VN

Công tác lễ tân:

• Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của cư dân/khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.
• Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà.
• Thực hiện công tác CSKH như giải quyết thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn, hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ.
• Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách.

Công tác hành chính:

• Hỗ trợ thông báo phí và thu phí quản lý và dịch vụ khác (thu hộ) tại chung cư, tòa nhà;
• Lưu trữ hồ sơ, cập nhật các thông tin liên quan và báo cáo cho Ban Quản Lý;
• Triển khai thực hiện các quy trình, biểu mẫu theo quy định;
• Thực hiện theo quy trình đánh giá nhà thầu;
• Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân;
• Soạn thảo các văn bản cho cấp quản lý;
• Thực hiện các công việc liên quan khác.

Thông tin khác:

• Thời gian làm việc: Xoay ca 8h (7h-21h, Q. Bình Tân Hoặc 8-19h, Quận 3 Hoặc 8-17h, Quận 2), làm việc 06 ngày/ tuần, nghỉ luân phiên 01 ngày/ tuần.

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân tòa nhà, khách sạn, chung cư;
• Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói nhẹ nhàng;
• Kỹ năng giao tiếp,xử lý tình huống tốt với khách hàng;
• Luôn giữ thái độ thân thiện và vui vẻ đối với khách hàng, cư dân và trong công việc;
• Anh văn giao tiếp (Quận 2, Quận 3).

• Thời gian làm việc: 8h/ngày, 6 ngày/tuần, xoay ca.
• Phúc lợi:
• - Sinh nhật: Nghỉ có hưởng lương + 300.000 đồng;
• - Thưởng các ngày lễ: Tết Dương lịch, Âm lịch, 2/9, 30/4-1/5,...
• - Thưởng KPI, lương tháng 13, xét tăng lương định kỳ;
• - Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ;
• - Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu/hỉ;
• - Du lịch và đào tạo hàng năm;
• Có cơ hội được đào tạo ở Nhật Bản;
• Môi trường chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.