Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Việt - Anh)

Chi Nhánh transcosmos TP.HCM

- Tiếp nhận thông tin và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của app Travel Du lịch - Khách sạn liên quan đến vấn đề dịch vụ như đặt, hủy, đổi vé,...

- Hỗ trợ khách thay đổi các thông tin; giải quyết vấn đề liên quan đến vấn đề thanh toán, hoàn tiền, phí dịch vụ,...

- Làm việc qua kênh Online: chat/email/call/app

- Không sales.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

• XOAY CA: ca ngày xoay 8 tiếng trong khoảng 6h-22h;  
• Sẵn sàng làm ca đêm 22h-6h (từ 3-4 ngày/tháng; có phụ cấp thêm 30% lương ca đêm)
• Off 5-6 ngày/tháng

- Tuổi: 20-30 tuổi; âm giọng rõ ràng, giao tiếp tốt

- Tốt nghiệp: Trung Cấp/Cao Đẳng/Đại Học

- Ứng viên đã hoàn tất việc học (không vướng học thêm hay các khóa học khác)

- Tiếng anh giao tiếp tốt (phỏng vấn song ngữ Việt - Anh)

- Lợi thế khi có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong call center, contact center, customer service, xử lý khiếu nại, tổng đài viên hoặc Booking trong lĩnh vực du lịch, hotel,...

- Ứng viên không vướng bận việc khác (job làm xoay ca theo lịch của quản lý nên bạn không thể làm song song 2 jobs nhé)

- Thu nhập bao gồm: LCB + phụ cấp xăng xe + phụ cấp ăn trưa)

+ Thưởng KPIs (hiệu suất công việc)

+ Phụ cấp lương ca đêm và phụ cấp gửi xe

- Thu nhập > 10 triệu/tháng (lương cứng + thưởng + phụ cấp ca đêm + phụ cấp gửi xe)

- Đảm bảo chế độ phúc lợi theo luật: BHXH, BHYT, Lương tháng 13, nghỉ phép năm, du lịch, thưởng lễ tết,...

- Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc tại văn phòng công ty

- Khám sức khỏe hàng năm

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp