Visa Processing Officer

Công ty TNHH ĐT & PT GD Smart

- Tiếp nhận Hồ sơ xin visa đi các nước theo diện du lịch/công tác/thăm thân từ Bộ phận kinh doanh.

- Thực hiện các công việc tiếp nhận, xử lý giấy tờ, lưu trữ Hồ sơ Khách hàng theo Quy trình và quy định xử lý hồ sơ.

- Luyện phỏng vấn xin Visa cho Khách hàng bằng tiếng Anh/tiếng Việt tuỳ theo nước.

- Quản lý, theo dõi và nhắc nhở Khách hàng hoàn thiện và bổ sung các tài liệu, hồ sơ cho đến khi nhận Visa.

- Tìm hiểu, cập nhật thông tin mới nhất từ Trung tâm xin visa/ĐSQ/LSQ và các Quy định pháp luật Việt Nam, cùng các quy trình liên quan như khám sức khỏe, dịch thuật, công chứng hồ sơ,… đảm bảo thông tin đầy đủ và chuẩn xác trước khi tiến hành hồ sơ cho Khách hàng.

- Thực hiện dịch thuật hồ sơ theo quy định.

- Hướng dẫn thủ tục, quy trình và hỗ trợ cho khách hàng đi nộp hồ sơ ở Trung tâm/Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán.

- Theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong suốt quá trình xử lý Hồ sơ.

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ngành Quan hệ khách hàng, Ngoại ngữ (tiếng Anh), Đối ngoại, Du lịch,...)

- Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến dịch vụ khách hàng, xử lý giấy tờ.

- Có khả năng diễn đạt ngôn ngữ tốt, có kỹ năng trình bày, thuyết phục, không nói lắp, nói ngọng.

- Hiểu biết tốt về quy định và quy trình nộp hồ sơ lãnh sự các nước có cung cấp dịch vụ (Úc, Mỹ, Canada).

- Có khả năng thu thập thông tin, biết cách tra cứu, cập nhật thông tin dùng cho công việc.

- Có khả năng lưu trữ và sắp xếp dữ liệu, thực hiện báo cáo, kế hoạch có liên quan đến hoạt động tuyển sinh, sự kiện.

- Biết sử dụng thông thạo các phần mềm Office (Microsoft Word, Excel, Power Point, Publisher…)

- Có kỹ năng làm việc nhóm và tinh thần tập thể.

- Tận tâm, chủ động, có khả năng chịu áp lực tốt.

- Ưu tiên IELTS 5.0+

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực

- Thưởng thành tích hàng năm, Đánh giá lương hàng năm

- Môi trường làm việc năng động

- 12 ngày phép năm mỗi năm

- Chuyến du lịch công ty, tiệc tất niên, tiệc tất niên…

- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên