Why You’ll Love Working Here
Working Address
- 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, TP. HCMView map
Job Description
- Chào đón và tiếp đón khách hàng đến với trung tâm Apple.
- Tìm hiểu và nắm rõ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
- Tuân thủ các quy định của Apple ASP (Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền) để kiểm tra thiết bị.
- Lắng nghe vấn đề của thiết bị và tuân thủ hướng dẫn của ASP để tiếp nhận hoặc từ chối bảo hành.
- Xác định tình trạng bảo hành và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
- Lưu trữ và cập nhật hồ sơ khách hàng (cả bản cứng và bản mềm).
- Chịu trách nhiệm quy trình thanh toán và xử lý các giao dịch tiền mặt/thẻ.
- Bảo quản thiết bị lỗi để thực hiện các quy trình khiếu nại/bồi thường.
- Học hỏi và cập nhật kiến thức sản phẩm Apple cũng như các tiêu chí dịch vụ.
- Báo cáo hàng ngày về các hoạt động dịch vụ.
- Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Thu tiền mặt và báo cáo doanh thu hàng ngày.
- Quản lý việc giao nhận thiết bị/linh kiện hàng ngày với các đối tác vận chuyển.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Từ 01 năm kinh nghiệm về Lễ tân bảo hành, CSKH hoặc Dịch vụ khách hàng (Ưu tiên từng làm tại các chuỗi bán lẻ công nghệ, điện máy).
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Điện tử / Viễn thông / CNTT.
- Có kiến thức cơ bản về điện tử, phần cứng & sản phẩm Apple.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản; giao tiếp rõ ràng, thân thiện, có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
- Ưu tiên có kinh nghiệm Điều phối / CSKH / Bảo hành / Quản lý hồ sơ.
- Cẩn thận, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Skills
Benefits
- Mức lương: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng (Thỏa thuận theo năng lực).
- Hỗ trợ phí gửi xe hằng tháng, trợ cấp y tế hằng năm.
- 14 ngày phép/ năm
- Lương tháng 13/thưởng tùy theo kết quả kinh doanh và hiệu quả làm việc cá nhân.
- Đóng BHXH theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
- Được cấp đồng phục miễn phí.
Career
About
Công ty TNHH Universal Procurement Systems Việt Nam (UPSV) là một công ty thành viên của tập đoàn Thakral, Tập đoàn chuyên phân phối các sản phẩm công nghệ và dịch vụ Công nghệ thông tin. UPSV được thành lập với mục tiêu phát triển các kênh phân phối sản phẩm công nghệ và phụ kiện cho máy tính xách tay, Tablet và điện thoại thông minh cho toàn bộ thị trường Việt Nam.
Với nhiều năm kinh nghiệm phân phối và đầu tư hoạt động đa lĩnh vực tại nhiều khu vực châu Á, UPSV đã thành công trở thành nhà phân phối độc quyền của các thương hiệu nổi tiếng thế giới như: Bose, Belkin, Buffalo, Built, Cygnett, Empire, Huawei, Logic3, Native Union, Scott, Skullcandy, Switcheasy & ZTE.
Mặc dù UPSV còn khá mới mẻ trên thị trường , Tập đoàn Thakral đã rất thành công trong việc triển khai kinh doanh các sản phẩm vào các nhà bán lẻ trọng yếu như : Future World, FPT, Pico, Trần Anh, Nguyễn Kim ….
Bên cạnh đó Tập đoàn cũng tập trung phát triển các dịch vụ hậu mãi với tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao nhất nhằm hỗ trợ tối đa cho sản phẩm đến với người tiêu dùng. Chúng tôi không ngừng liên tục mở rộng kênh phân phối các sản phẩm cũng như đồng thời đa dạng hóa danh mục sản phẩm của chúng tôi.
Số 9,Đoàn Văn Bơ, Phường Xóm ChiếuView map
Head Office: 6th floor, BCONS TOWER II Building, 42/1 Ung Van Khiem St., Thanh My Tay Ward, Ho Chi Minh City
Representative: Kazuki Kunimoto Business Registration Number: 0315334084 - Date of Issue: 16/10/2018 - Issuing Authority: Department of Planning and Investment of Ho Chi Minh City
