Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công nghệ Trường Minh Thịnh

- Tư vấn khách hàng mới quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty, khách hàng có nhu cầu đăng ký dùng thử phần của Công ty, gửi thông tin đến các phòng ban có liên quan để xử lý;

- Tư vấn khách hàng sử dụng thêm các tính năng nâng cao của phần mềm sau khi khách hàng đồng ý sử dụng, gia hạn. 

- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong thời gian khách hàng dùng thử 

- Chăm sóc và nhắc khách đến thời gian gia hạn sử dụng phần mềm để kinh doanh của khách hàng được liên tục.

- Ghi nhận khiếu nại của khách hàng và phụ trách xử lí theo đúng quy trình

- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng kịp thời;

- Tổng hợp và thống kê phân loại tình trạng cuộc gọi trong ngày báo cáo cho trưởng bộ phận;

- Thực hiện các công việc theo sự phân công của trưởng bộ phận.

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;

- Khả năng giao tiếp tốt, tư vấn, thuyết phục tốt, giọng phổ thông;

- Kinh nghiệm: từ 0 – 6 tháng;

- Kỹ năng văn phòng cơ bản;

- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

- Tích cực, chủ động, nhiệt tình trong công việc;

- Làm việc theo đội, nhóm;

- Tinh thần hợp tác

- Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực nhân viên;

- Lương tháng 13, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết, thưởng dự án, ...;

- Được tham gia BHXH, Công đoàn theo Luật qui định;

- Chế độ đãi ngộ tốt và các chính sách phúc lợi rõ ràng;

- Review lương 2 lần/năm;

- Sở hữu cổ phiếu thưởng đầu tư tích lũy cá nhân;

- Tham gia teambuilding cùng Công ty;

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.