Kỹ thuật viên IT phần cứng (nghe nói tiếng Quảng Đông)

CÔNG TY TNHH CIK TELECOM VIỆT NAM
Negotiable
Ho Chi Minh
Full time
Published 15/03/2021

Job Description

  • Hỗ trợ và khắc phục sự cố về đường truyền Internet Cable/DSL, hệ thống VOIP/IPTV của khách hàng.
  • Trả lời các cuộc gọi và theo dõi các ghi chú, liên hệ với khách hàng giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
  • Liên hệ khách hàng qua điện thoại, email hoặc nhân viên khác về các yêu cầu của khách hàng.
  • Học hỏi và hiểu rõ về các quy trình và sản phẩm của công ty.
  • Hỗ trợ các phòng/ban khác theo dõi các vấn đề phát sinh của khách hàng.
  • Liên hệ và phối hợp với đơn vị nội bộ.
  • Tiếp tục phát triển các giải pháp của đội ngũ phân tích hỗ trợ kỹ thuật.
  • Làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Requirement

  • Tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin (Network)/ kỹ sư máy tính hoặc những chuyên ngành liên quan.
  • Khả năng giao tiếp tốt tiếng Quảng Đông.
  • Khả năng đọc và viết tiếng Anh cơ bản.
  • Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt
  • Có thể chịu được áp lực công việc
  • Làm việc ca tối: 1 tuần làm 4 đêm, từ 20h00 đến 6h30 sáng

Benefits

  • Theo luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp, phép năm/ According Vietnam Labor Law: SI, HI, UI, annual leave.
  • Hỗ trợ phần ăn ca đêm/ Meal for night-shift
  • 13th month salary/ Lương tháng 13
  • Khen thưởng / Bonus