MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Quản lý hồ sơ, tài liệu

• Tiếp nhận, upload và xử lý chính xác các hồ sơ, tài liệu vào hệ thống CRM.
• Phân loại và lưu trữ tài liệu đúng quy định, đảm bảo dễ dàng tra cứu khi cần.
• Đảm bảo độ chính xác cao và cẩn trọng khi xử lý các thông tin, tài liệu mang tính bảo mật.

- Xử lý thư từ & liên lạc

• Quản lý và xử lý kịp thời các email/SMS/phone call từ khách hàng và đối tác/creditors.
• Phản hồi các email thắc mắc/yêu cầu/khiếu nại từ khách hàng hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý.
• Đảm bảo luồng giao tiếp luôn chuyên nghiệp, lịch sự và đúng tiêu chuẩn ngành dịch vụ khách hàng.

- Quản lý thông tin khách hàng

• Cập nhật và điều chỉnh thông tin khách hàng chính xác theo phân loại trên hệ thống CRM.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác nhằm hỗ trợ hoạt động vận hành hiệu quả.

- Hỗ trợ các phòng ban

• Hỗ trợ đội ngũ đàm phán trong việc chuẩn bị hồ sơ, tài liệu (POA, LPOA,..) khi cần.
• Hỗ trợ các phòng ban khác cập nhật quy trình, chính sách và tài liệu training.
• Phối hợp chặt chẽ với team Admin để đảm bảo tính thống nhất và tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty.

- Các nhiệm vụ khác

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý nhằm hỗ trợ mục tiêu chung của phòng ban và công ty.
• Linh hoạt thích ứng với sự thay đổi công việc và sẵn sàng tiếp nhận nhiệm vụ mới để hoàn thành công việc chung của phòng ban.

THÔNG TIN BỔ SUNG

- Loại hình làm việc: Full-time. 

- Ngành nghề: Dịch vụ tư vấn tài chính thị trường Mỹ (Không bảo hiểm, Không đa cấp). 

- Thời gian làm việc: 

• Ca ngày: 07:30 AM - 5:00 PM (Thứ 2 ~ Thứ 6), nghỉ trưa 1.5 giờ.
• Ca đêm: 11:00 PM - 8:00 AM (Thứ 2 ~ Thứ 6), nghỉ giữa ca 1 giờ.

- Quy trình phỏng vấn:

• Vòng 1: Lọc hồ sơ & Trao đổi qua điện thoại
• Vòng 2: Phỏng vấn văn hóa & Test Tiếng Anh
• Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn
• Vòng 4: Offer letter

• Lương 11.000.000 VNĐ/tháng (ca ngày), lương 14.000.000 VNĐ/tháng (ca đêm).
• Làm việc trong môi trường nước ngoài, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Team building/lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Được training toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu làm việc.
• Được hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng các phần mềm như CRM, RC theo yêu cầu của công ty.
• Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
• Có khu pantry phục vụ miễn phí trà, bánh, coffee, mì… hàng ngày. Có lò vi sóng, tủ lạnh, nước nóng lạnh với view ngắm SG triệu đô.
• Có khu nghỉ ngơi và khu ăn uống riêng biệt vào giờ nghỉ ca.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, hòa đồng với các phòng ban và hơn 60 nhân sự.
• Lương thưởng xứng đáng với năng lực. Đánh giá công bằng, khả năng thăng tiến trong công việc.