56 new jobs
Customer Experience Executive (Fintech/Payment)
FundiinWhy You’ll Love Working Here
Working Address
- 7th Floor, Lottery Tower, 77 Tran Nhan Ton, Ward 9, District 5View map
Job Description
Địa chỉ văn phòng: Tầng 7, Tòa nhà Lottery, 77 Trần Nhân Tôn, Quận 5, Hồ Chí Minh.
Thời gian làm việc: Ca 8 tiếng, nghỉ 1 tiếng - Đăng ký ca ở bên dưới
- Ca 1: 8h - 15:30
- Ca 2: 15h - 22h
Hợp đồng: Staffing (Ký hợp đồng với Manpower)
Báo cáo: Customer Service Supervisor
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận, trả lời các thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc khác nhau (email, điện thoại, chat, v,v).
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài khoản người dùng (trạng thái thanh toán, lịch sử giao dịch và điều chỉnh cài đặt tài khoản).
- Chủ động liên hệ với khách hàng để nhắc nhở về ngày thanh toán sắp tới.
- Hướng dẫn khách hàng mới thực hiện quy trình đăng ký và cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng dịch vụ của Fundiin một cách hiệu quả.
- Xác định và khắc phục các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và thanh toán, hợp tác chặt chẽ với các phòng ban liên quan (IT Support, Operation, Kế toán, v.v) để giải quyết các vấn đề phức tạp một cách hiệu quả.
Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
- Ứng viên có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm liên quan, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng tài chính hoặc thương mại điện tử
- Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Sử dụng được các phần mềm hỗ trợ CRM, Microsoft suite
- Có thể đi làm ngay
Skills
Benefits
Quyền lợi:
- Lương cứng: 6 triệu - 8 triệu/tháng - Thử việc 02 tháng (100% lương cứng)
- Có sẵn data khách hàng để chăm sóc, không áp KPI sales
- Giờ làm việc linh động, chỉ cần đảm bảo 24 ngày công.
- Môi trường làm việc hiện đại, được training đẩy đủ kỹ năng và nghiệp vụ
- Bảo hiểm và chăm sóc sức khỏe toàn diện. Tham gia Bảo hiểm BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn 24/7
- Quà Lễ, Tết, Team building
Career
Company Info
About
Fundiin is the leading provider of Buy Now Pay Later solutions in Vietnam, dedicated to revolutionizing the fintech industry in Southeast Asia.
Our Paylater products empower merchants to boost their sales while providing consumers with the most financially efficient payment option and the most friendly user experience.
We offer a wide range of options:
- BNPL: Pay in 3 monthly installments, Pay in 30 days
- BNPL+: Pay in 6, 9, 12 monthly installments
- Recurring payments
Our vision is to be the most loved fintech solution, helping people deal with everyday financial problems. We strive to accelerate the path to financial freedom for everyone.
We believe financial freedom does not mean being rich but rather being free from financial problems to have more time for what really matters.
Working Address
7th Floor, Lottery Tower, 77 Tran Nhan Ton, Ward 9, District 5View map
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
