freeC's Client
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Periodical bonus: twice/year Position promotion, salary increase: once/year 13th month salary
Customer Service
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
21 ngày trước
Work in a foreign-friendly and professional environment.
Full participation in social insurance according to government regulations.
Competitive salary commensurate with capabilities.
English
Customer Service Skill
customer care
AdStart Media Pte. Ltd
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Annual health-check up
Premium medical health insurance package
Competitive salary and bonuses
Customer Service
Product Marketing
Digital Marketing
Digital Advertising
Customer Relationship Management (CRM)
Relationship Building
Communication Skills
active listening
persuasive
Customer Experience
Customer Relations
Customer Engagement
Customer Service
Customer Support
Công ty TNHH WESAAM
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Giờ làm việc chỉ 6.5h/ngày.
BHXH, BHYT đầy đủ sau khi trở thành nhân viên chính thức (sau 2 tháng thử việc).
Lương thưởng không giới hạn theo hiệu quả công việc.
Customer Service
Customer Service
Logistics Management
Logistics/supply Chain
Logistics
Công ty TNHH Chứng khoán ACB
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Thưởng tháng 13 và thưởng hoàn thành công việc
Bảo hiểm dành riêng cho nhân viên
Xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài
Customer Service
Investments
Banking
Banking & Finance
Công ty TNHH Chứng khoán ACB
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật...
Bảo hiểm dành riêng cho nhân viên
Thưởng tháng 13 và hoa hồng
Client Services
Customer Support
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
21 ngày trước
Work in a foreign-friendly and professional environment.
Full participation in social insurance according to government regulations.
Competitive salary commensurate with capabilities.
English
Customer Service Skill
Banking & Finance
Công ty TNHH WESAAM
Hồ Chí Minh
27 ngày trước
Giờ làm việc chỉ 6.5h/ngày.
BHXH, BHYT đầy đủ sau khi trở thành nhân viên chính thức (sau 2 tháng thử việc).
Lương thưởng không giới hạn theo hiệu quả công việc.
Client Services
Consulting
Customer Relationship
Quality Assurance
Customer Service
Call Center
Call Center
Customer Service
Sales
Finance
Customer Service
Customer Relationship
Communication Skills
Community Development
Customer Relationship
Sales Management
Công Ty TNHH TVT Holdings
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Thưởng cuối năm, lương tháng 13, team building hàng năm
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp
Customer Service
Chance and Challenge Company
Hồ Chí Minh
29 ngày trước
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Đóng BHXH đầy đủ
Được cấp thiết bị làm việc
Strong Analytical Skills
Problem Solving And Time Management
Data Analysis
Customer-Focused
Strong organizational and time
Excellent communication & pre
Proficiency in English (prefer
Client Management
Client Relations
Client Services
Business Development
Business Communication

Customer Service Team Leader

freeC's Client
Lưu việc
Nhắn tin
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
4 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 03/06/2025

Tại sao bạn sẽ thích làm việc tại đây

Periodical bonus: twice/year Position promotion, salary increase: once/year 13th month salary

Mô tả công việc

Job Description:

  • Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metrics
  • Monitor scoring KPI statistics
  • Isolate and identify areas of improvement on members performance
  • Monitor daily reports from the supervisor
  • Provide leadership, guidance, and support to the team members
  • Handle major incidents that cannot be resolved by agents
  • Accept and process special requests from customers as per SOPs
  • Manage recurring meetings with team(s) to review performance
  • Manage routing and payment method enablement as per available inventory defined by SOPs
  • Ensure all cases are solved within the required timeframe following the company’s SOPs


Job Requirement:

  • Bachelor's degree or equivalent.
  • Fluent in English
  • Have 1+ year experienced as Customer Service Team Lead position
  • Have knowledge of KPIs metric in CS Contact Center
  • Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
  • Result-oriented, problem solver, analytical skill, and customer-focused
  • Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
  • Experience in BPO
  • Experience in Tourism/Hospitality/Aviation/Accommodation

Kỹ năng

Customer Service

Quyền lợi

  • Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
  • Promotion opportunities
  • Periodical bonus: twice/year
  • Position promotion, salary increase: once/year
  • 13th month salary
  • Insurances followed Vietnamese Labor Law
  • Bonuses, gifts for Holidays
  • Activities: Birthday party, Employee engagement activities
  • Monday to Saturday (9am – 6pm)

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty

freeC
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên

Giới thiệu

freeC is the Smart Recruiting Platform that leverages matching technology to actively connect hundred of thousand of employers and job seekers. The success of freeC is determined by our success in operating as a unified team. If you're interesting, ambitious, and eager to advance your career with us, explore our vacancies as below. We're excited to have you on board our ship to help us grow fast, deliver on our mission of actively connecting employers and job seekers around Vietnam

Địa chỉ

Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCMXem bản đồ