Sales Operation Manager

freeC's Client

Job Description

1. Mục tiêu công việc:

Quản lý và vận hành hiệu quả hoạt động kinh doanh hàng ngày của bộ phận Sales, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên, thúc đẩy doanh số, kiểm soát quy trình bán hàng và cải thiện hiệu suất đội nhóm.

2. Trách nhiệm chính:

Vận hành & điều phối Sales

• Phân công, giám sát và điều phối hoạt động của đội ngũ sales tại các điểm bán và kênh online.
• Thiết lập, duy trì và cải tiến các quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng.
• Đảm bảo đội ngũ Sales tuân thủ quy trình và chính sách công ty.

Quản lý hiệu suất & thúc đẩy doanh số

• Theo dõi và phân tích kết quả bán hàng hằng ngày/tuần/tháng của từng thành viên và toàn bộ nhóm.
• Đề xuất chương trình thi đua, chính sách thưởng nhằm khuyến khích đội ngũ đạt KPI.
• Phối hợp với Marketing và Kho vận để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng và được thúc đẩy đúng lúc.

Hành chính & báo cáo

• Tổng hợp báo cáo doanh số, tồn kho và kết quả hoạt động của đội nhóm.
• Quản lý các biểu mẫu, hợp đồng, thông tin khách hàng và quy trình thanh toán.
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo hội nhập cho nhân viên mới trong bộ phận Sales.

Quản lý đội nhóm

• Theo dõi, đánh giá năng lực và đề xuất phát triển cá nhân cho từng thành viên.
• Giải quyết xung đột, xử lý các tình huống phát sinh trong team để duy trì sự ổn định và hiệu quả.
• Là cầu nối giữa đội ngũ nhân viên và cấp quản lý cao hơn.

3. Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong vai trò Sales Operation hoặc Admin Sales, ưu tiên ngành bán lẻ hoặc ô tô/phụ tùng ô tô.
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm cấp nhân viên.
• Thành thạo Excel, phần mềm CRM, phần mềm quản lý bán hàng (POS, ERP…).
• Kỹ năng tổ chức, giao tiếp và quản lý thời gian tốt.
• Có tinh thần làm việc chủ động, chịu được áp lực doanh số.