E commerce
Retail Sales
Online Sales
Online Operation Manage
Hebela
Ha Noi
9 days ago
đầy đủ, đúng hạn, không nợ lương
Digital Marketing
Marketing
Online Marketing

Online Operations Manager

Floralpunk
Save Job
Full time
Hiring 1 people
2 years of experience
Ho Chi Minh
Published 05/02/2024

Working Address

  • 62 Phạm Ngọc Thạch, phường Võ Thị Sáu, quận 3View map

Job Description

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

  • Chịu trách nhiệm quản lý và vận hành đảm bảo mục tiêu doanh số của team online và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
  • Vận hành quy trình bán hàng kênh facebook, website, sàn tmđt. 
  • Điều phối nhân sự tư vấn và xử lý đơn hàng online cho khách hàng, đảm bảo hiệu suất trả lời tin nhắn và hiệu suất chốt đơn theo quy định công ty và 100% khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ. 
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan xây dựng chiến lược sản phẩm, xúc tiến bán hàng , đề xuất cho phòng marketing để pr cho chương trình tăng hiệu ứng bán hàng online. 
  • Quản lý tồn kho và đảm bảo hàng bán cho bộ phận. 
  • Quản lý và điều hành, đào tạo nhân sự mới (giao mục tiêu, đánh giá nhân viên hàng tháng, kiểm tra giám sát quá trình làm việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thăng tiến,…) 
  • Hỗ trợ chăm sóc và giải quyết khiếu nại khách hàng liên quan đến kênh bán hàng online. 
  • Đảm bảo đóng hàng/ship hàng hàng theo đúng quy định của từng kênh và theo quy định của công ty truyền đạt thông tin các chương trình xuống cho đội nhóm để triển khai.
  • Đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả các chiến dịch và phản hồi lại cho bộ phận liên quan.
  • Tổng kết báo cáo doanh thu hàng tuần, tháng quý và năm và các báo cáo khác liên quan đến kênh bán hàng online. 
  • Quản lý, mở rộng các kênh bán hàng online, thực hiện kế hoạch marketing đã được duyệt trên các kênh bán hàng. 
  • Xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống: kiot, sàn tmdt, haravan... Ảnh hướng đến các kênh bán hàng. 
  • Làm việc và xử lý các giấy tờ yêu cầu từ các bộ phận liên quan. 
  • Đảm bảo việc thực hiện quy định của công ty của đội nhóm. 
  • Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU

  • Tốt nghiệp thpt trở lên.
  • Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường bán hàng trực tuyến và thương mai điện tử ở vai trò quản lý kỹ năng tiếng anh tốt (viết và nói). 
  • Khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng tốt. 
  • Định hướng dịch vụ khách hàng với kiến ​​thức chuyên sâu về các quy trình quản lý kinh doanh cơ bản.
  • Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt tốt. 
  • Kỹ năng sắp xếp và theo dõi công việc. 
  • Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm tốt.

Skills

E commerce
Retail Sales
Online Sales
Online Operation Manage

Benefits

  • Thưởng doanh thu hàng tháng đánh giá lương hàng năm, lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên kết quả kinh doanh của công ty & kết quả đánh giá hiệu quả công việc ; 
  • Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. 
  • 18 ngày nghỉ phép mỗi năm 
  • Các phúc lợi khác: teambuilding, chương trình sinh nhật, chiết khấu mua hàng cho nhân viên ...

Career

Company Info

Floralpunk
Ho Chi Minh
1-50 employees

About

Floralpunk is an established fashion accessories brand based in Vietnam, founded by Julia Doan and run with the #floralpunkcrew. Floralpunk grew from the ambition to bring timeless and trendsetting products to our customers. Through our sophisticated brand identity, monochrome aesthetics and a premium customer experience we aim to inspire women's fashion and everyday lifestyle. At Floralpunk, we aim to empower Vietnamese through fashion, to embrace their personal style and to raise awareness & increase tolerance for diversity of fashion. Furthermore, we want to represent and picture modern Vietnamese fashion & lifestyle on an international scale • Our Website: www.floralpunk.com • Our Fan Page: Floralpunk • Our Instagram: @floralpunk

Working Address

78 Ngô Đức Kế, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamView map

Gallery