Nhân viên tư vấn bán hàng online

CÔNG TY CP JAPANA VIỆT NAM

- Tư vấn và chốt đơn hàng online

- Liên hệ với khách hàng: Sử dụng các phương tiện như cuộc gọi, tin nhắn, hoặc email để tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm.

- Tiếp nhận thông tin: Lắng nghe các yêu cầu của khách hàng và hỏi lại nếu cần hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.

- Tư vấn sản phẩm: Dựa trên nhu cầu và thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm hoặc lời khuyên mua hàng, nhân viên sẽ tư vấn trực tiếp và hướng dẫn khách hàng đặt mua.

- Chốt đơn hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn tất đơn hàng và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với quyết định mua hàng của mình.

- Xử lý đơn hàng

- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng: Thông tin sẽ bao gồm bao gồm tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm đặt mua, số lượng, giá cả, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển.

- Hỗ trợ đóng gói và theo dõi đơn hàng: Bao gồm các công việc như theo dõi, thông báo và giải đáp với khách hàng

- Theo dõi và đánh giá hiệu quả bán hàng

- Thực hiện một số công việc theo yêu cầu Ban Giám đốc.

Yêu cầu:

- Kỹ năng tư vấn và chốt đơn

- Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng

- Kiến thức về mạng xã hội và sàn thương mại điện tử

- Kỹ năng xử lý tình huống khi có khiếu nại xảy ra

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả.

- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, thị trường.

- Có tinh thần tự học, tự cập nhật liên tục các thông tin liên quan.

- Khả năng sử dụng những công cụ hỗ trợ bán hàng online hiệu quả như chatbots, các công cụ theo dõi, quản lý bán hàng.

- Kỹ năng quản lý thời gian và quản lý công việc khoa học, hợp lý.

- Tư duy sáng tạo và đổi mới trong công việc hàng ngày.

- Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.

- Có tinh thần trách nhiệm, sự kiên nhẫn, tỉ mỉ trong công việc.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - thứ 7: 8h00 - 17h00

- Thu nhập: Thỏa thuận (lương cứng 6,000,000+ hoa hồng doanh số)

- Lương thưởng: Theo kết quả kinh doanh

- Chế độ BHXH theo quy định nhà nước.

- Chế độ nghỉ phép theo quy định nhà nước.

- Chế độ khen thưởng các dịp lễ, tết, cuối năm.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.