Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Thẻ Tín Dụng

Công ty Shinhan Finance

- Trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng thẻ, xác định nhanh chóng yêu cầu của khách hàng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng các yêu cầu đó.

- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo bộ Chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng đã quy định.

- Hoàn thành đúng thời hạn quy định và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

- Làm việc với các phòng ban liên quan để thực hiện yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

- Luôn học hỏi, cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới cũng như các kiến thức và kỹ năng liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ đến khách hàng tốt nhất.

- Tham gia và đóng góp cho các cuộc họp nhóm, đào tạo và hội thảo.

- Các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm/Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công.

_ Từ Cao đẳng trở lên, các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế. Tốt nghiệp Trung học nhưng có kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng có thể ứng tuyển.

_ Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế.

_ Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) căn bản.

_ Kỹ năng giao tiếp, giọng nói rõ ràng và dễ nghe.

_ Lương cứng + KPI

_ Lương thưởng tháng 13.