Nhân Viên CSKH (Hỗ Trợ Kỹ Thuật Học Viên)

Dream Viet Education

VỀ KYNA PTE. LTD.

• KYNA PTE. LTD. (KYNA ENGLISH) - Trường học trực tuyến cho trẻ là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu dành cho trẻ em, học sinh với hơn 200,000 học sinh trên toàn quốc. 
• KYNA cung cấp chương trình học video, ứng dụng học tập Tiếng Anh (Kyna English), Toán học (Kyna Soroban, Kyna Finger Math, Kyna Mathematics); và chương trình học tiếng Anh trực tuyến 1-1 với giáo viên người nước ngoài (Kyna English 1-1) và nhiều ứng dụng học tập hấp dẫn sẽ ra mắt trong tương lai. 
• Nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới, KYNA đang tìm kiếm 02 Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Hỗ trợ kỹ thuật học viên).

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận thông tin từ Tư vấn tuyển sinh, liên hệ học viên có nhu cầu để sắp xếp buổi hướng dẫn kỹ thuật, kiểm tra thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật trước khi tham gia;
• Hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật trong quá trình học cho học viên; 
• Gửi các tài liệu cần thiết cho học viên, giúp học viên sẵn sàng tham gia học tập trực tuyến;
• Phối hợp với các phòng ban: Công nghệ, Tư vấn… đảm bảo trải nghiệm học tập;
• Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Thời gian: linh động giữa các ca sau:

+ Ca B: 14:00 - 22:00; hoặc

+ Ca D: 8:30 - 12:00 & 18:00 - 22:00; Khung giờ 18:00 - 22:00 của Ca D được làm việc tại nhà;

+ Làm việc từ thứ hai chủ nhật, 06 ngày/tuần, nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần theo sự sắp xếp của Trưởng Bộ phận;

Địa điểm: VP tại TPHCM: Tầng 3, tòa nhà Bcons số 176/1-3, đường Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh. 

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học;
• Thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm học online;
• Trung thực, nhiệt tình, không nói ngọng, nói lắp;
• Ưu tiên ứng viên nữ;
• Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, có kỹ năng xử lý tình huống tốt;
• Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH cho các công ty giáo dục online.

• Review lương hằng năm;
• Thưởng theo thâm niên làm việc;
• Lương tháng 13 (Tuỳ vào tình hình kinh doanh);
• Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động;
• Gói khám sức khỏe định kỳ hằng năm khi trở thành nhân viên chính thức;
• Cơ hội làm việc, học hỏi, phát triển trong một công ty về đào tạo trực tuyến (e-learning) năng động;
• Cơ hội học tập miễn phí các khóa học về kỹ năng/ngoại ngữ trên nền tảng Kyna.vn (thuộc hệ sinh thái KynaforKids)
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý: Beerfest, Teambuilding, Year-end Party,...