Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Momo

Công ty TNHH Việt Mỹ SSU

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử

MoMo thông qua hotline, ứng dụng và email.

Nhân viên CSKH sẽ chỉ làm chuyên 01 task và hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi qua hotline (task

call) trong trường hợp cần thiết (cuộc gọi nhiều, lỗi ứng dụng, lỗi giao dịch, …) theo điều

động của Quản lý.

Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn

đề của khách hàng (nếu có).

- Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 32.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ

được đào tạo miễn phí.

- Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

- Bắt buộc làm việc lễ/tết (sẽ được thông báo trước nếu được nghỉ lễ/tết) và tăng ca theo điều

động của công ty (không thường xuyên).

- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Thu nhập: LCB + KPI

- Phụ cấp ca: cho các ca đi làm sớm lúc 7h và những ca kết thúc muộn lúc

22h/22h30.

- Phụ cấp ca Đêm nếu làm ca Đêm cố định.

- Hỗ trợ chi phí học việc.

- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

- Thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13 tùy theo quy định của công ty.

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách

rõ ràng, minh bạch.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm

việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.