Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ BA MIỀN

• Thực hiện cuộc gọi ra hoặc qua các kênh tương tác khác để Chăm sóc Khách hàng/ đối tác và đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng/ đối tác đối với dịch vụ/ chiến dịch kinh doanh của công ty.
• Tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc của KH/đối tác (nếu có)
• Lắng nghe và giải quyết các vấn đề khiếu nại phát sinh (nếu có) trong phạm vi cho phép.
• Báo cáo nội dung công việc cho cấp trên.

Kiến thức:

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Có khả năng giao tiếp tiếng anh là 1 lợi thế.

Kỹ năng:

• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel)
• Có tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt
• Làm việc đội nhóm, phối hợp và điều phối công việc với các bộ phận khác

Phẩm chất:

• Thái độ tích cực, vui vẻ; thính lực tốt;
• Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng;
• Có khả năng kiềm chế cảm xúc

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện:
• Thường xuyên đào tạo chuyên môn, kỹ năng và định hướng phát triển nghề nghiệp, bản thân.
• Chính sách, phúc lợi hấp dẫn:
• Được thưởng hàng Quý/Năm & theo kết quả, năng suất làm việc, các dịp Lễ, Tết.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định Luật lao động.
• Du lịch định kỳ, khám sức khỏe hàng năm.