Nhân viên chăm sóc khách hàng

SIKIDO

- Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại,… của khách hàng và đưa ra phương hướng.

- Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, chat, điện thoại, diễn đàn,…) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán,…

- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên (gửi mail, gọi điện..)

- Theo dõi kế hoạch bảo hành dịch vụ, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa web để nắm được mức thoả mãn của công ty với hoạt động này.

- Chăm sóc hậu bán hàng. 

- Có laptop, sử dụng tin học văn phòng cơ bản như: Word, Excel, PowerPoint.

- Có hiểu biết cơ bản về website, marketing, quảng cáo và truyền thông trực tuyến.

- Sử dụng thành thạo các trang mạng xã hội, các kênh trao đổi thông tin.

- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

- Tư duy xử lý tình huống nhanh nhẹn, giải quyết vấn đề.

- Kỹ năng đàm phán và thương lượng tốt.

- Tỉ mỉ, chuyên cần, biết quản trị thời gian, biết tổ chức sắp xếp công việc.

- Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn, call center hoặc các vị trí tương đương.

- Tổng thu nhập bao gồm: Lương căn bản 6.000.000 VNĐ + Thưởng + Hoa hồng (40% - 60%) + Phụ cấp, thu nhập ổn định. Tổng thu nhập bình quân 8.000.000 – 15.000.000 đồng/ tháng.

- Nghỉ lễ trong năm.

- Được hưởng các quyền lợi từ công đoàn (sinh nhật, cưới hỏi, du lịch...)

- Có cơ hội thăng tiến lên các cấp bậc như trưởng nhóm, quản lý...

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động và chuyên nghiệp. 

- Tham gia các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của nhà nước.

- Công ty có chương trình Đào tạo đặc biệt và cơ hội thăng tiến cao cho các 9x có bản lĩnh phát triển thành các vị trí quản lý tại công ty trong 3 - 6 tháng.