Why You’ll Love Working Here
Working Address
- 156 Ng. Xã Đàn 2, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội 100000, VietnamView map
Job Description
We are looking for Supporters who are enthusiastic and ready to challenge with exciting digital products.You will work with other team members on the following tasks:
- Respond to feedback and support customers' requests.
- Consult and guide customers in the process of using the product, as well as provide necessary documents.
- Coordinate with team to come up with the best solution for customer's problems.
- Collect and report the problems that customers often encounter in order to give suggestions to improve the product.
- Prepare internal documents for support team and public knowledge base articles for customers.
- Manage good relationships with customers on behalf of the company, accompany customers to help them achieve the best results.
- Encourage customers to leave feedback and reviews for the products.
- Participate in the development process, give your personal opinion to improve products.
Requirement
- At least 6-months experience in supporting digital/SaaS products
- Good English to communicate with customers.
- Ability to fast learn and use technology.
- Ability to communicate clearly, understandably and convincingly.
- Patient and empathize with the difficulties that customers face.
- Careful and responsible.
- Have a basic knowledge of ecommerce is an advantage.
- Have a basic knowledge of HTML, CSS and JS is an advantage.
Skills
Benefits
- Competitive salary, 13-month salary, quarterly performance bonus, health & social insurance
- Be a part of a lively, open-minded and "no-boss" startup environment
- Focus on your individual development
- Annual Company trips
- 12 days paid leave per year, 2 days work-from-home per month
- Performance reviews twice per year with dedicate and genuine conversation
- Foody free everyday
Career
About
ownego (tên pháp lý là qikify) là một công ty SaaS chuyên tạo ra các giải pháp trực quan và hữu dụng cho các ecommerce stores trên toàn thế giới. Chúng tôi là một team nhỏ nhưng linh hoạt, trẻ nhưng đầy nhiệt huyết.
Bắt đầu từ năm 2015 chỉ với 2 thành viên, bằng nguồn cảm hứng và sự kiên định, chúng tôi đã tập hợp được những đồng đội tài năng, thú vị để xây dựng nên một ownego đầy cá tính. Chúng tôi không đi theo hướng outsource, mà quyết định mạo hiểm xây dựng sản phẩm của riêng mình, vì đó mới là nơi chúng tôi có thể "quẩy" hết mình và tạo ra "di sản" riêng. Ownego là một team sản phẩm đúng nghĩa.
Tại ownego, tất cả thành viên đều có chung niềm tin rằng, định nghĩa của một sản phẩm thành công không phải là ở giá trị nó có thể mang lại cho chúng tôi, mà là giá trị nó có thể mang lại cho người dùng. Các sản phẩm của chúng tôi đã tiếp sức cho hơn 40,000 ecommerce websites, giúp tạo ra 4 triệu đơn hàng cho các nhà bán hàng toàn cầu, và đang không ngừng phát triển.
156 Ng. Xã Đàn 2, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội 100000, VietnamView map