Why You’ll Love Working Here
Working Address
- Khu VP tầng 3, tòa nhà CT1 Constrexim Thái Hà, Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà NộiView map
Job Description
- Phụ trách hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm, dịch vụ thông qua hệ thống ticket online trên cổng Helpdesk
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng về phần mềm, dịch vụ trên trang Forum (Diễn đàn hỏi đáp trực tuyến cho người dùng)
- Phụ trách phân tích, theo dõi hành vi người dùng/khách hàng để cải thiện tỷ lệ người dùng thành công (Customer success)
- Phối hợp sản xuất các tài liệu, nội dung HDSD như: tài liệu docs, help, video, tài liệu mô tả phần mềm,...
- Tổng hợp và phân tích phản hồi, mong muốn của khách hàng để đưa ra các insight phục vụ cải tiến phần mềm & dịch vụ
- Phối hợp cùng đội ngũ Product (BA & Dev) để triển khai nâng cấp tính năng phần mềm, quy trình dịch vụ từ các yêu cầu người dùng đã ghi nhận
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Lưu ý: Không làm việc trực tiếp tại khách hàng, chỉ hỗ trợ online qua ticket và forum
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành về CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ...
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, vị trí triển khai phần mềm hoặc chăm sóc khách hàng, ứng viên từng làm việc tại các công ty về phần mềm, CNTT sẽ là một lợi thế
- Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kỹ năng phân tích và đánh giá tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
Skills
Benefits
- Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN (không trừ vào lương)
- Review lương 1-2 lần/năm theo năng lực
- Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
- Thưởng kết quả kinh doanh toàn công ty cuối năm
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân
- Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh
About
Công ty cổ phần công nghệ MobiWork Việt Nam (MobiWork) là công ty chuyên sâu trong phát triển các giải pháp hiện đại hóa quản lý hệ thống phân phối, đặc biệt là phần mềm Quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS. MobiWork tiền thân là công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Địa lý eK (được thành lập năm 2009). Đến 10/2015 eKGIS quyết định tách MobiWork ra hoạt động độc lập, chuyên biệt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tới Quý khách hàng. Tháng 3/2016, MobiWork thành lập trung tâm kinh doanh miền Nam. Kế thừa công nghệ GPS và bản đồ số từ eKGIS, MobiWork DMS có nhiều lợi thế cạnh tranh vượt trội về công nghệ định vị, quản lý tuyến bán hàng. Chính bởi vậy, dù doanh nghiệp còn khá trẻ nhưng sản phẩm MobiWork DMS đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, và được hơn 500 doanh nghiệp lớn đang tin tưởng sử dụng.
Tòa nhà Technosoft, 8 Ngõ 15 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt NamView map
Gallery
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
