Why You’ll Love Working Here
Working Address
- Khu VP tầng 3, tòa nhà CT1 Constrexim Thái Hà, Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà NộiView map
Job Description
- Phụ trách cổng Helpdesk (Hỗ trợ người dùng là admin user) và cổng Forum (Diễn đàn hỏi đáp trực tuyến cho end users)
- Tiếp nhận và xử lý online các ticket của khách hàng (admin user) trong quá trình áp dụng dịch vụ của khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của end users về phần mềm, dịch vụ trên trang Forum
- Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi, mong muốn của khách hàng để nhận biết xu hướng và insight cần thiết, đề xuất các cải tiến hoặc thay đổi về sản phẩm & dịch vụ
- Phối hợp cùng đội ngũ Product (BA & Dev) để triển khai nâng cấp tính năng phần mềm, quy trình dịch vụ từ các yêu cầu người dùng đã ghi nhận
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
Lưu ý: Không làm việc trực tiếp tại khách hàng, chỉ hỗ trợ online
Chân dung ứng viên:
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về CNTT, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ...
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí triển khai hỗ trợ, chăm sóc khách hàng ở các công ty Product (Phần mềm, CNTT)
- Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kỹ năng phân tích và đánh giá tốt
- Làm việc chỉn chu, cầu thị & cởi mở trong việc hỗ trợ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
Skills
Benefits
- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
- Công ty đóng 100% BHYT, BHXH, BHTN không trừ lương
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội cho nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển bản thân
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm
- Review lương 1-2 lần/năm
- Thưởng ngày lễ 2/9, 30/04, 1/5, ... thưởng lương tháng 13
- Thưởng theo kết quả doanh thu trong năm
- Pantry: Coffee, Máy pha coffee, Tủ lạnh
About
Công ty cổ phần công nghệ MobiWork Việt Nam (MobiWork) là công ty chuyên sâu trong phát triển các giải pháp hiện đại hóa quản lý hệ thống phân phối, đặc biệt là phần mềm Quản lý hệ thống phân phối MobiWork DMS. MobiWork tiền thân là công ty Cổ phần Công nghệ Thông tin Địa lý eK (được thành lập năm 2009). Đến 10/2015 eKGIS quyết định tách MobiWork ra hoạt động độc lập, chuyên biệt nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tới Quý khách hàng. Tháng 3/2016, MobiWork thành lập trung tâm kinh doanh miền Nam. Kế thừa công nghệ GPS và bản đồ số từ eKGIS, MobiWork DMS có nhiều lợi thế cạnh tranh vượt trội về công nghệ định vị, quản lý tuyến bán hàng. Chính bởi vậy, dù doanh nghiệp còn khá trẻ nhưng sản phẩm MobiWork DMS đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, và được hơn 500 doanh nghiệp lớn đang tin tưởng sử dụng.
Tòa nhà Technosoft, 8 Ngõ 15 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt NamView map
Gallery
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
