CTV Chăm sóc Khách hàng

Open Commerce Group

1.Mô tả công việc

• Hỗ trợ khách hàng bằng cách trả lời các yêu cầu từ khách qua email, sms, facebook,...
• Trao đổi và hỗ trợ trực tiếp với khách hàng quốc tế khi có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Báo lại các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề một cách kịp thời
• Báo cáo công việc cho Leader

2.Yêu cầu

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Tiếng Anh tốt, Sử dụng LLM tốt để soạn phản hồi đúng chuẩn chuyên nghiệp
• Nhanh nhẹn, trách nhiệm với công việc .
• Ưu tiên bạn nào chưa có job hành chính, đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Nếu cùng ngành Dropship, POD thì là ưu tiên. Không có sẽ được training thêm
• Làm được ca đêm tối thiểu 20h/tuần trong khung giờ từ 0pm-8am hoặc 4pm-12pm và theo sự sắp xếp của Leader

a, Trong tuần làm 2 ca 2am-8am là 6 giờ, cuối tuần là t7 hoặc chủ nhật làm 1 ca 0-8h hoặc 4pm- 0h

b, Tổng 20h/tuần gồm 6h-6h-8h

• Khu vực Hà Nội (được training về nghiệp vụ trong 2 tuần làm việc đầu tiên)

• Lương Net từ 6-7M
• Được làm việc remote
• Được training, hướng dẫn về hệ thống sản phẩm
• Công việc ca đêm ổn định lâu dài phù hợp cho các bạn muốn làm thêm
• Team luôn sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết
• Ca làm linh hoạt