Chăm Sóc Khách Hàng job at Sàn Giao dịch Digiticket

Chăm Sóc Khách Hàng
Sàn Giao dịch Digiticket
Full time
Hiring 2 people
Ha Noi
Published 25/06/2022

Working Address

  • 249A Thụy Khuê, Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội, VietnamView map

Job Description

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua chat, điện thoại, email, phần mềm quản lý… trong thời gian quy định.

- Ghi nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ đặt vé của Digiticket, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng trong thời điểm hiện tại.

- Lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ đã sử dụng.

- Báo cáo kết quả công việc theo quy trình của phòng Sales.

- Tuyệt đối giữ an toàn, bảo mật các thông tin, tài liệu, công cụ, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng, thông tin khách hàng đã được cung cấp.

- Tìm hiểu kĩ tâm lý, nguyện vọng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp, đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa khách hàng và Digiticket.

- Cập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại với khách hàng.

- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.

- Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales để thăm dò thị trường.

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Skills

Customer Service Skill
Customer Support
Customer Relations

Requirement

- Kinh nghiệm 1 năm ở các vị trí tương đương.

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói tiếng địa phương.

- Có tính nhẫn nại và chịu khó.

- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.

- Luôn có thái độ tích cực trong công việc.

- Chịu được áp lực.

- Biết sử dụng vi tính văn phòng.

Benefits

- Thu nhập theo năng lực và mức độ cam kết, mức lương + Hỗ trợ ăn trưa.

- Tháng lương thứ 13, thưởng đột xuất, xét tăng lương hàng năm….

- Tham gia các hoạt động nội bộ hàng tháng, team building hàng quý, …

- Môi trường trẻ trung, thoải mái.

- Chế độ phúc lợi, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.

- Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty (ốm đau, hiếu hỉ, nghỉ phép, thai sản…).

- Chế độ đào tạo cho nhân sự (đào tạo hàng ngày, hàng tuần và một số các khóa đào tạo bên ngoài khác khi cần thiết).

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

  • Địa chỉ văn phòng Hà Nội: Tòa nhà HCMCC, số 249A Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
Company Info
Sàn Giao dịch Digiticket
Ha Noi
51-100 employees
http://digiticket.vn
facebook-icon
youtube-icon
Advertising
IT
e-commerce

About

Digiticket một là công ty chuyên bán vé tham quan du lịch, thể thao giải trí trực tuyến tại Việt Nam. 

Chúng tôi mang tới cách thức mua vé trực tuyến một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. 

Với sự am hiểu về công nghệ, chúng tôi không ngừng khẳng định vị thế tiên phong trong cuộc cách mạng số hóa, thay đổi thị trường bán vé tham quan du lịch, thể thao giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng mình đang hỗ trợ ngành du lịch việt nam, hỗ trợ những nhà tổ chức sự kiện tăng doanh thu hiệu quả hơn, giúp cho quá trình quản lý vận hành một cách đơn giản hơn. 


Working Address

249A Thụy Khuê, Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội, VietnamView map

Gallery