Working Address
- 102 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamView map
Job Description
- Nhận bàn giao thông tin từ sales để tiến hành training và triển khai sản phẩm cho khách hàng.
- Thúc đẩy việc áp dụng nền tảng CNV Loyalty vào tổ chức của khách hàng. Tìm kiếm các nhóm, bộ phận trong tổ chức của khách hàng chưa sẵn sàng sử dụng giải pháp để thúc đẩy họ áp dụng.
- Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng và mạnh mẽ với người quan trọng trong tổ chức của khách hàng bao gồm người thực thi và người ra quyết định.
- Thiết lập và quản lý mong đợi của khách hàng một cách thích hợp.
- Chủ động xác định các tín hiệu về nguy cơ mà khả năng khách hàng rời bỏ giải pháp, xây dựng kế hoạch hành động để giải quyết và khắc phục nhằm loại bỏ khả năng khách hàng rời bỏ giải pháp.
- Chủ động tiếp cận để khách hàng luôn được thông tin đầy đủ về các nâng cấp và lộ trình của sản phẩm CNV Loyalty sẽ hỗ trợ cho business của khách hàng ra sao.
- Xác định các cơ hội upsell và cross-sell để tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer's lifetime value).
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng (các câu hỏi về khả năng sử dụng hoặc các cải tiến cần thiết) một cách độc lập.
- Đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng, truyền đạt nhu cầu hoặc yêu cầu tính năng trong nội bộ để tác động đến lộ trình cải tiến sản phẩm CNV Loyalty trong tương lai.
- Biến khách hàng của CNV Loyalty thành những người ủng hộ lớn nhất của CNV Loyalty.
- Sinh viên năm cuối các chuyên ngành Marketing, kinh tế,... có thể đi làm full-time
- Là người năng động, có khả năng xây dựng quan hệ với khách hàng ở mọi cấp độ.
- Có kiến thức về các khái niệm kinh doanh, thương mại điện tử & số liệu.
- Có kỹ năng thuyết trình tốt và tự tin.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản (email, thư tay, ..).
- Chắc chắn và đáng tin cậy. Sẵn sàng phản hồi khách hàng.
- Mong muốn làm việc trong môi trường khởi nghiệp đầy thách thức năng động.
- Có sự đam mê không ngừng cho thành công của khách hàng.
- Bằng cử nhân hoặc tương đương.
Skills
Benefits
- Lương hỗ trợ thực tập: 2.000.000 - 4.000.000
- Được đào tạo kỹ năng và kiến thức về app & digital marketing
- Được tham gia triển khai các dự án thực tế của công ty với khách hàng
- Được tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty hằng năm.
- Cơ hội thăng tiến trở thành nhân viên chính thức của công ty.
Career
About
VỀ CHÚNG TÔI CNV HOLDINGS là đối tác uỷ quyền chính thức của Google tại Việt Nam. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, CNV mang đến giải pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả với hệ thống dịch vụ quảng cáo, chăm sóc khách hàng đa dạng cho hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ trên khắp Châu Á - Thái Bình Dương. CNV Loyalty là một sản phẩm của CNV với ứng dụng chính Loyalty App - ứng dụng chăm sóc khách hàng thời đại 4.0. Mục đích chính của Loyalty App là mở rộng tệp khách hàng trung thành cho doanh nghiệp thông qua những trải nghiệm đáng giá về dịch vụ khách hàng. Tầm nhìn: Chúng tôi đem đến những giá trị đích thực cho khách hàng thông qua việc cung cấp ứng dụng về hệ sinh thái khách hàng thế hệ mới. Sứ mệnh: Chúng tôi góp phần tối ưu hoá thế cạnh tranh của các doanh nghiệp thông qua sản phẩm Loyalty. Nhờ đó, Quý khách hàng dễ dàng nắm bắt được cơ hội và đạt tới thành công. Giá trị cốt lõi: Tài nguyên giá trị nhất mà chúng tôi có được, chính là đội ngũ nhân sự năng động, nhiệt tình, trình độ chuyên môn cao. CNV Loyalty được hình thành bởi một tập thể gắn kết, hợp tác chặt chẽ và đam mê trong công việc. Chất lượng: Chúng tôi tin rằng cần phải cung cấp sản phẩm chất lượng, sáng tạo và cạnh tranh cho khách hàng, đó là cách tốt nhất để các sản phẩm đã xuất xưởng được vận hành ổn định và hiệu quả.
102 Nguyễn Đình Chính, Phường 15, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamView map
Gallery
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
