Bellsystem24-HoaSao

Introduction Bellsystem24-HoaSao

Công Ty Cổ Phần Bellsystem24-HoaSao tiền thân là CTCP Tập Đoàn Hoa Sao là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về Contact Center và BPO (Business Process Outsourcing). Qua 15 năm phát triển, hiện tại Bellsystem24-HoaSao có 10 trung tâm cung cấp dịch vụ 24/7/365 tại 8 tỉnh thành trên cả nước và đội ngũ gần 4,000 nhân viên đóng góp vào sự thành công của hơn 100 thương hiệu. Bellsystem24-HoaSao tự tin sở hữu một chuỗi các dịch vụ và quy trình trọn vẹn cho hoạt động tiếp xúc khách hàng của doanh nghiệp trên đa kênh hợp nhất (Omni-channel) và đầy đủ các hình thức tương tác, cho phép gắn kết Người Bán và Người Mua với những yếu tố văn hóa đặc trưng của người tiêu dùng Việt Nam. Cùng với xu thế chung toàn cầu, Bellsystem24-HoaSao đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ. Với việc số hóa các quy trình nghiệp vụ và ứng dụng công nghệ vào trong các hoạt động nội bộ, trải nghiệm khách hàng sẽ thực sự là một điểm nhấn quan trọng trong văn hóa dịch vụ của Bellsystem24- HoaSao. Với hoạt động ICT, ngoài việc được tiếp cận với những hệ thống công nghệ về Contact center tiên tiến (Cisco, Avaya, Vocalcom,… BHS cũng sở hữu hệ thống được phát triển riêng có tính phù hợp với nhiều mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam; đồng thời cũng đang thực hiện nghiên cứu và hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ của ICT gồm các sản phẩm công nghệ lõi: AI, chat bot, RPA… theo xu hướng chung về số hóa toàn cầu.