Telesales Team Leader
freeC's Client

Lưu việc
Nhắn tin
Toàn thời gian
Tuyển 2 người
1 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 05/11/2024

Tại sao bạn sẽ thích làm việc tại đây

Lương tháng 13, thưởng lễ tết
Huấn luyện và đào tạo hằng năm
Company trip, team-building events, các hoạt động ngoại khóa

Mô tả công việc

  • Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm telesales. Cụ thể trưởng nhóm telesales sẽ thực hiện các công việc sau: phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng, điều hành các hoạt động của nhóm một cách hiệu quả, trôi chảy.
  • Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, conversion rate,…
  • Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
  • Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
  • Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
  • Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
  • Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm, giúp họ cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại và đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm cho họ.
  • Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
  • Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
  • Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.
  • Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu
  • Các công tác khác theo phân công của cấp trên

Yêu cầu công việc:

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương
  • Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe 
  • Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt 
  • Khả năng giải quyết vấn đề Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
  • Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.


Kỹ năng

telesales
Team Management

Quyền lợi

  • Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép
  • Lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,.
  • Huấn luyện và đào tạo hàng năm
  • Đánh giá hiệu suất hàng năm
  • Tuân thủ đầy đủ bộ luật lao động Việt Nam
  • Company trip, team-building events

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty
freeC's Client
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên
https://freec.asia/
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên
https://freec.asia/
HRTech
IT/ Web

Giới thiệu

freeC is the Smart Recruiting Platform that leverages matching technology to actively connect hundred of thousand of employers and job seekers. The success of freeC is determined by our success in operating as a unified team. If you're interesting, ambitious, and eager to advance your career with us, explore our vacancies as below. We're excited to have you on board our ship to help us grow fast, deliver on our mission of actively connecting employers and job seekers around Vietnam

Địa chỉ

Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCMXem bản đồ