Việc làm Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee tại TCV Lâm Đồng

Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee
TCV Lâm Đồng
Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 5 người
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 21/09/2022

Địa điểm làm việc

  • Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCMXem bản đồ

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
  • Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
  • Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

Kỹ năng

xử lý khiếu nại
chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

  • Trình độ: Trung cấp trở lên (còn giữ bằng)  
  • Có khả năng đánh máy tốt, chất giọng rõ ràng và không nói giọng địa phương
  • Tuổi từ 18-32
  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tối thiểu 6 tháng tại tổng đài, xử lý khiếu nại

Quyền lợi

  • Thu nhập (Lương CB + Phụ cấp + Thưởng KPIs)
  • Lương tháng 13
  • Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
  • Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
  • Chương trình du lịch và các hoạt động team building hàng năm
  • Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
Giới thiệu về công ty
TCV Lâm Đồng
Lâm Đồng
101-300 nhân viên
https://www.trans-cosmos.com.vn/?locale=en
facebook-icon
youtube-icon
Consultant
BPO
Customer Service

Giới thiệu

Giới thiệu Công ty: Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015 và văn phòng mới ở Đức Trọng – Lâm Đồng từ tháng 07/2021.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam. Với quy mô cty Global, TOP 13 trong toàn cầu về ngành BPO, với kinh nghiệm 50 năm trong lĩnh vực BPO, contact centre... là nhà cung cấp đủ năng lực về tài chính, năng lực triển khai các dự án quy mô lớn về Chăm Sóc khách hàng, tư vấn các giải pháp dịch vụ, đem lại những kết quả kinh doanh tối ưu hóa lợi lợi nhuận, giảm chi phí vận hành.


Địa chỉ

705 QL 20, TT Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm ĐồngXem bản đồ

Hình ảnh