Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

Stradex Vietnam

- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên

- Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)

- Đề xuất các giải pháp , phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên

- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc

- Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty

- Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhânviên trong team

- Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại

- Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành

- Có kỹ năng phân tích record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng

- Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI

- Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao

- Kinh nghiệm: Có background QC.

- Thu nhập: 8-10 triệu ( thỏa thuận tùy theo năng lực)

- Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng + Phí gửi xe

- Các ngày nghỉ Lễ/ Tết/Sinh nhật theo quy định công ty

- Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h30

             ▪ Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần

             ▪ Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30