Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng
Chứng khoán Phú Hưng

Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
3 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 19/12/2022

Địa điểm làm việc

  • 21st Floor, Phu My Hung Tower, 08 Hoang Van Thai, Tan Phu Ward, District 7, HCMCXem bản đồ

Mô tả công việc

  • Duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng hiện tại của PHS
  • Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng cho từng nhóm dịch vụ cụ thể & áp dụng vào công việc hàng ngày của nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Xây dựng và hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận
  • Đề xuất xây dựng bộ KPIs theo nguyên tắc định lượng để đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong bộ phận, cơ chế đánh giá hiệu quả chất lượng dịch vụ của các thành viên trong bộ phận.
  • Xây dựng và đề xuất chiến lược cho các chiến dịch chăm sóc khách hàng hàng năm.
  • Quản lý & Nâng cao chất lượng vận hành dịch vụ thông qua đào tạo, đưa công nghệ vào quy trình kinh doanh.
  • Chịu trách nhiệm hợp tác với các bộ phận liên quan trong công ty để giải quyết các vấn đề của khách hàng nằm ngoài tiêu chuẩn chung và cập nhật cho các thành viên trong nhóm.
  • Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên & báo cáo.
  • Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Kỹ năng

Problem Solving
English
English Writing
Logical Thinking
Technology

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành liên quan.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại các Công ty chứng khoán Việt Nam hoặc công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài là một lợi thế.
  • Có tâm huyết, có tinh thần phục vụ & kỹ năng thực hành
  • Sử dụng tiếng Anh thành thạo (giao tiếp & viết báo cáo)
  • Có kinh nghiệm sử dụng & giải quyết các vấn đề của khách hàng qua hệ thống CRM hoặc bất kỳ nền tảng quản lý quan hệ khách hàng nào trước đây.
  • Tư duy logic & hiểu biết về công nghệ, hệ thống chứng khoán là lợi thế.

Quyền lợi

  • Chính sách lương, thưởng theo doanh số cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
  • Đảm bảo công bằng trong đánh giá hiệu suất và xét thăng tiến được thực hiện định kỳ mỗi 06 tháng.
  • Được tham gia các loại hình bảo hiểm bắt buộc theo quy định.
  • Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm, chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn phần và tai nạn 24/24.
  • Được tham gia các chương trình đào tạo của công ty.
  • Được tài trợ chi phí khi tham dự các khóa huấn luyện của công ty.
  • Được tham gia các hoạt động thể thao ngoại khóa, chương trình từ thiện, chương trình teamwork hàng quý và teambuilding hàng năm.
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động, đồng nghiệp thân thiện và vui vẻ.
Giới thiệu về công ty
Chứng khoán Phú Hưng
Hồ Chí Minh
300+ nhân viên
https://www.phs.vn/
facebook-icon
youtube-icon
Finance
Securities
Stock
Hồ Chí Minh
300+ nhân viên
https://www.phs.vn/
facebook-icon
youtube-icon
Finance
Securities
Stock

Giới thiệu

Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu ở Việt Nam.

PHS cung cấp dịch vụ môi giới, tư vấn TCDN, lưu ký chứng khoán qua mạng lưới rộng khắp cả nước.

PHS được thành lập vào tháng 12/2006 với tên gọi ban đầu là Công ty Cổ phần Chứng khoán Âu Lạc.

PHS cam kết phục vụ lâu dài tại thị trường chứng khoán Việt Nam, và mang đến các danh mục đầu tư thành công dài lâu cho nhà đầu tư.

Trong tương lai, PHS sẽ tiếp tục là đối tác tin cậy của nhà đầu tư cho các giải pháp đầu tư thị trường chứng khoán và tài chính doanh nghiệp.

Địa chỉ

21st Floor, Phu My Hung Tower, 08 Hoang Van Thai, Tan Phu Ward, District 7, HCMCXem bản đồ

Hình ảnh