freeC's Client
Hồ Chí Minh
9 ngày trước
Periodical bonus: twice/year Position promotion, salary increase: once/year 13th month salary
Customer Service
Relationship Building
Communication Skills
active listening
persuasive
Customer Service
Client Services
Account Management
Leadership And Managing
freeC's Client
Hồ Chí Minh
17 ngày trước
13-month salary
Social Insurance - Full Salary
14 days of Paid Annual Leave.
B2b Sales
Sales Management
financial service
Insurance
lending
Business Development
Client Services
Công ty TNHH Chứng khoán ACB
Hồ Chí Minh
14 ngày trước
Thưởng tháng 13 và thưởng hoàn thành công việc
Bảo hiểm dành riêng cho nhân viên
Xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài
Customer Service
Investments
Banking
Banking & Finance
Công ty TNHH WESAAM
Hồ Chí Minh
19 ngày trước
Giờ làm việc chỉ 6.5h/ngày.
BHXH, BHYT đầy đủ sau khi trở thành nhân viên chính thức (sau 2 tháng thử việc).
Lương thưởng không giới hạn theo hiệu quả công việc.
Customer Service
Công ty TNHH WESAAM
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Giờ làm việc chỉ 6.5h/ngày.
BHXH, BHYT đầy đủ sau khi trở thành nhân viên chính thức (sau 2 tháng thử việc).
Lương thưởng không giới hạn theo hiệu quả công việc.
Customer Service
freeC's Client
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Có trợ cấp đi lại và công tác phí
BHXH, BHYT, BHTN
Lương + Service Charge
Customer Service
Công ty TNHH Chứng khoán ACB
Hồ Chí Minh
13 ngày trước
Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật...
Bảo hiểm dành riêng cho nhân viên
Thưởng tháng 13 và hoa hồng
Client Services
Customer Support
Quality Assurance
Customer Service
Call Center
Call Center
Customer Service
Sales
Finance
Customer Service
Customer Relationship
CÔNG TY TNHH ĐỊA ỐC THÀNH PHÁT
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Khám sức khỏe định kỳ
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN
Có chương trình đào tạo đối với nhân viên mới
Business Communication
Sales
Customer Service Skill
Telecommunications
Telephone Skills
Golang
Ruby on Rails
Amazon Web Services (AWS)
Basic Computer Skills
Business Communication
Client Services
Communication Skills
Customer Experience
Công Ty TNHH TVT Holdings
Hồ Chí Minh
17 ngày trước
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Thưởng cuối năm, lương tháng 13, team building hàng năm
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp
Customer Service
freeC's Client
Hồ Chí Minh
16 ngày trước
Social insurance base on full salary
14 days of Paid Annual Leave.
React.js
Node.js
Nest.js
Amazon Web Services (AWS)
Java
ReactJS
SOAP
RESTful Web Services

Customer Service Team Leader

freeC's Client
Lưu việc
Nhắn tin
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
4 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 03/06/2025

Tại sao bạn sẽ thích làm việc tại đây

Periodical bonus: twice/year Position promotion, salary increase: once/year 13th month salary

Mô tả công việc

Job Description:

  • Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metrics
  • Monitor scoring KPI statistics
  • Isolate and identify areas of improvement on members performance
  • Monitor daily reports from the supervisor
  • Provide leadership, guidance, and support to the team members
  • Handle major incidents that cannot be resolved by agents
  • Accept and process special requests from customers as per SOPs
  • Manage recurring meetings with team(s) to review performance
  • Manage routing and payment method enablement as per available inventory defined by SOPs
  • Ensure all cases are solved within the required timeframe following the company’s SOPs


Job Requirement:

  • Bachelor's degree or equivalent.
  • Fluent in English
  • Have 1+ year experienced as Customer Service Team Lead position
  • Have knowledge of KPIs metric in CS Contact Center
  • Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
  • Result-oriented, problem solver, analytical skill, and customer-focused
  • Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
  • Experience in BPO
  • Experience in Tourism/Hospitality/Aviation/Accommodation

Kỹ năng

Customer Service

Quyền lợi

  • Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
  • Promotion opportunities
  • Periodical bonus: twice/year
  • Position promotion, salary increase: once/year
  • 13th month salary
  • Insurances followed Vietnamese Labor Law
  • Bonuses, gifts for Holidays
  • Activities: Birthday party, Employee engagement activities
  • Monday to Saturday (9am – 6pm)

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty

freeC
Hồ Chí Minh
101-300 nhân viên

Giới thiệu

freeC is the Smart Recruiting Platform that leverages matching technology to actively connect hundred of thousand of employers and job seekers. The success of freeC is determined by our success in operating as a unified team. If you're interesting, ambitious, and eager to advance your career with us, explore our vacancies as below. We're excited to have you on board our ship to help us grow fast, deliver on our mission of actively connecting employers and job seekers around Vietnam

Địa chỉ

Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCMXem bản đồ