Sales Admin Booking Khách sạn và Tour du lịch

Công ty TNHH Tiim Group

Thời gian làm việc: 7.5 tiếng / ngày từ thứ hai đến thứ sáu + 4 tiếng sáng thứ 7 (WFH), nghỉ chiều thứ bảy, nghỉ ngày chủ nhật.

BẠN SẼ LÀM GÌ?

Mục tiêu chức vụ: Đảm bảo rằng quá trình đặt phòng khách sạn và tour du lịch diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả, đồng thời hỗ trợ đội Sales để tăng doanh số bán hàng.

Trách nhiệm chính:

• Quản lý hệ thống đặt phòng và tour du lịch: Theo dõi và quản lý hệ thống đặt phòng khách sạn và tour du lịch của công ty. Đảm bảo thông tin về phòng và tour luôn được cập nhật đúng và đầy đủ.
• Xử lý đặt phòng và tour: Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và tour từ khách hàng hoặc đội Sales và xử lý chúng theo quy trình đã định. Đảm bảo việc đặt phòng và tour diễn ra nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về phòng khách sạn và tour du lịch cho khách hàng. Giải quyết mọi thắc mắc hoặc vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải.
• Theo dõi thanh toán: Theo dõi việc thanh toán từ khách hàng và đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán được xử lý đúng hạn và chính xác.
• Báo cáo và thống kê: Lập các báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng về tình hình đặt phòng và tour. Phân tích dữ liệu để xác định xu hướng và đề xuất biện pháp cải thiện.
• Hỗ trợ đội Sales: Hỗ trợ đội Sales trong việc tìm kiếm khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Cung cấp họ với thông tin cần thiết để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Yêu cầu:

• Trình độ tốt nghiệp tối thiểu cao đẳng trở lên. Hiểu biết về ngành du lịch, khách sạn, và các yếu tố quan trọng liên quan đến lựa chọn lưu trú. 
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý hợp đồng hoặc liên quan đến ngành du lịch và lưu trú. (bắt buộc, không xem xét ứng viên không có kinh nghiệm)
• Ngoại ngữ giao tiếp Tiếng Anh (bắt buộc, không xem xét ứng viên không có giao tiếp Tiếng Anh)
• Thành thạo vi tính văn phòng (bắt buộc). Ưu tiên các bạn biết sử dụng Canva, Capcut để dựng lại hình ảnh và video khi công ty quay lại.
• Kỹ năng đàm phán: Có khả năng đàm phán và thương lượng mạnh mẽ để đảm bảo hợp đồng có điều kiện tốt nhất cho công ty.
• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách sạn đối tác và đội Sales.
• Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích dữ liệu thị trường và hiểu biết về các yếu tố tác động đến ngành lưu trú.
• Quản lý thời gian: Tính tổ chức và khả năng quản lý thời gian tốt để xử lý nhiều hợp đồng và yêu cầu đồng thời.
• Làm việc nhóm - tinh thần trách nhiệm - tuân thủ kỷ luật, tư duy hướng đến kết quả cuối cùng.
• Chủ động, sáng tạo.
• Chính trực là tiên quyết.

• Mức lương hấp dẫn dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm
• Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng KPI xứng đáng dựa vào kết quả cá nhân
• Sau thời gian thử việc, ký hợp đồng lao động chính thức, BHXH đầy đủ theo luật lao động
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái
• Chế độ 12 ngày phép hàng năm
• Du lịch công ty hàng năm
• Quyền lợi mở rộng đặc biệt cho nhân viên trung thành từ 2 năm trở lên