Nhân Viên Vận Hành

Công ty TNHH Công Nghệ Wali

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Quản trị vận hành: Thực hiện các nghiệp vụ cơ bản trên nền tảng website theo quy trình của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Quản trị vận hành: Thực hiện các nghiệp vụ cơ bản trên nền tảng website theo quy trình của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, phản hồi và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng qua kênh chat trực tuyến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
• Tối ưu tỷ lệ giữ chân: Sử dụng kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Báo cáo & Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan và bàn giao công việc giữa các ca trực để đảm bảo tiến độ vận hành không gián đoạn.

YÊU CẦU:

• Thành thạo tin học văn phòng
• Kĩ năng giao tiếp
• Nữ từ 22 tuổi
• Có thể xoay ca và làm ca đêm
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Thái độ: Có trách nhiệm cao, tỉ mỉ trong công việc và có tinh thần cầu tiến
• Do có 3 ca làm việc linh hoạt, bạn sẽ không phải lo lắng về việc tăng ca
• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Tin Học Văn Phòng, Kỹ Năng Giao Tiếp cùng với khả năng Xử Lý Tình Huống.
• Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về Chăm Sóc Khách Hàng và kinh nghiệm làm việc với Dịch Vụ.

• Lương cơ bản 7 - 10 triệu (chưa bao gồm thưởng và hoa hồng). Thu nhập hoa hồng không giới hạn – càng nỗ lực, thu nhập càng cao (hiện tại, mức thu nhập trung bình của nhân viên sau 3 tháng làm việc đạt khoảng 30 triệu/tháng)
• Nghỉ lễ, chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước
• Có coffee time cũng như quà bánh ăn vặt trong lúc làm việc
• Môi trường làm việc thân thiện , hỗ trợ lẫn nhau
• Cơ hội thăng tiến theo quá trình phát triển của công ty (nếu có thể giao tiếp tiếng Trung lưu loát, công ty sẽ tạo điều kiện để bạn có cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý trong công việc)
• Nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp, quản lý các cấp để giúp định hướng công việc một cách nhanh nhất và tốt nhất
• Công ty cung cấp các quyền lợi như: được hưởng Hoa hồng, Thưởng Chuyên Cần, có Quà tặng lễ Tết cùng với Phụ cấp giữ xe.