NHÂN VIÊN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão

NHÂN VIÊN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI SHOPEE

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
• Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý
• Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên 
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại là 1 lợi thếThực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty 
• Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả 
• Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
• Có thể làm việc vào cuối tuần