Nhân viên CSKH Tổng đài Viettel

CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG

Mô tả công việc: 

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua Tổng đài Viettel – Line 198.
• Lắng nghe, hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ viễn thông của Viettel như: dịch vụ di động, sim – thẻ, gói cước, khuyến mãi,…
• Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và thuận tiện nhất.
• Ghi nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, xử lý, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu:  

• Từ 18 - 35 tuổi 
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
• Biết sử dụng máy tính cơ bản 
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng

Thời gian làm việc: 

• Xoay ca linh hoạt 
• Ca 1: 6h30 - 14h30
• Ca 2: 14h30 - 22h30

Quyền lợi: 

• Được đào tạo nghiệp vụ/ chuyên môn
• Phụ cấp 1.000.000 trong tháng đào tạo 
• Thu nhập 6.000.000 - 8.000.000/tháng
• Thử việc nguyên lương, có phụ cấp theo ca 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến
• Được đóng BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ 
• Được hưởng các quyền lợi khác như thưởng các dịp: lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỉ,...