Nhân Viên CSKH

Fado Việt Nam

- Thời gian làm việc 3 ca: 08h00 - 17h00, 9h00 - 18h00 và 13h00 - 22h00 Thứ 2 – Thứ 6 (Thứ 7 làm việc online)

- Hỗ trợ, tư vấn, giải quyết các yêu cầu của khách hàng muốn mua sản phẩm trên website thông qua các kênh: điện thoại, chat trực tuyến, theo dõi, bảo trì, xử lý khiếu nại và giải quyết mọi thắc mắc của mọi đối tượng khách hàng;

- Lọc và xử lý đơn hàng cho khách hàng và đối tác

- Cập nhật trạng thái đơn hàng

- Xử lý duyệt đơn hàng - báo giá;

- Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

- Cập nhật kịp thời chính sách của công ty cho khách hàng

- Độ tuổi: Từ 22 – 30 tuổi

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên 

- Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/ Kinh doanh quốc tế. 

- Kinh Nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường kinh doanh bưu chính, chuyển phát nhanh là một lợi thế 

- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng anh cơ bản. 

- Chuyên môn: Có kinh nghiệm sale, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Kỹ năng:

• Có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Nhanh nhẹn, ham học hỏi, có hoài bão, có tinh thần cao trong công việc, biết sử dụng vi tính văn phòng;
• Có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
• Có laptop để làm việc 

• Được làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của Luật Lao Động hiện hành.
• Đánh giá xét thưởng hàng tháng, thưởng cuối năm.
• Phụ cấp cơm trưa
• Được tham gia các hoạt động teambuilding.
• Thường xuyên có những buổi training nội bộ, những buổi tiệc họp mặt được tổ chức mỗi tháng 1 lần.