Địa điểm làm việc
- 1459 Đ. Phan Văn Trị, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ
Mô tả công việc
- Quản lý kênh chăm sóc đặc biệt, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc cho khách VIP trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Phối hợp với bộ phận khác giám sát quy trình xử lý đơn hàng khách VIP, đảm bảo giao nhận đúng giờ, tiến độ xử lý và chất lượng dịch vụ đạt chuẩn.
- Tương tác, chăm sóc với khách theo kịch bản tương ứng. Chủ động thử nghiệm các chương trình CSKH mới nhằm đạt hiệu quả cao nhất. (Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại, email, sms...)
- Lên các báo cáo hằng tuần về hiệu suất công việc
- Thời gian làm việc: Linh động (tối thiểu 4 ngày, 25 giờ / tuần).
- Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh...
- Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác
- Có khả năng thấu hiểu, cảm thông và biết cách tìm hiểu insights thực sự của khách hàng
- Có tư duy marketing/bán hàng, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần cầu thị trong công việc
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm sales, telesales, telemarketing, CSKH...etc
- Good to have: Có khả năng tổng hợp và phân tích thông tin.
Kỹ năng
Quyền lợi
- Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm
- Có cơ hội học hỏi liên tục nhiều thứ mới mẻHọc và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian…
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản
- Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt.
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.
- Quyền lợi khác: Làm việc ngày lễ x3 lương
Giới thiệu
HERAMO là Start-up về Công nghệ & Dịch vụ cung cấp Ứng dụng & Dịch vụ giặt ủi, giặt hấp & vệ sinh cao cấp theo nhu cầu đầu tiên ở Vietnam. HERAMO được thành lập với sứ mệnh giải phóng mọi người khỏi gánh nặng giặt ủi & công việc gia đình, mang trả lại thời gian để những người mẹ, chị hay bất kỳ ai bận rộn có thêm thời gian tận hưởng cuộc sống của mình. Nếu bạn là người có tham vọng ,tài năng và muốn tham gia một startup đang phát triển nhanh chóng, chiến đấu với những thách thức mới mỗi ngày, học hỏi và xây dựng mọi thứ để trở thành một phần quan trọng trong hành trình xây dựng một công ty lớn mang lại hạnh phúc cho hàng triệu cá nhân & gia đình, HÃY THAM GIA CÙNG CHÚNG TÔI! Website: http://www.heramo.com | Hotline: 0868-05-05-86 | FB: https://fb.me/heramo.laundry Địa chỉ ĐKKD: Lầu 9, tòa nhà Vietcomreal, 68 Nguyễn Huệ, Bến Nghé, Q1, TpHCM. Địa chỉ làm việc: 1459 Phan Văn Trị, P10, Gò Vấp, TpHCM. ----------------- HERAMO - Startup được thành lập với sứ mệnh giải phóng mọi người, đặc biệt là những người phụ nữ, khỏi gánh nặng giặt ủi & công việc gia đình, mang trả lại thời gian để họ có thể tận hưởng cuộc sống - thông qua ứng dụng cung cấp dịch vụ giặt ủi, giặt hấp & vệ sinh cao cấp theo nhu cầu. HERAMO tự hào khi được vinh danh Giải 3 chung kết - Cuộc thi STARTUP WHEEL 2021- chương trình khởi nghiệp lớn nhất Việt Nam Ở HERAMO, tập thể nhân viên luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm của mọi quyết định & làm việc theo 6 giá trị cốt lõi: Honest (trung thực) - Excellence (xuất sắc) - Result-oriented (hướng đến kết quả) - Accountable (trách nhiệm) - Motivation (động lực cao) - Open (cởi mở). Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường trẻ trung, minh bạch, tôn trọng, công bằng, đoàn kết hãy gia nhập cùng HERAMO nhé!
1459 Đ. Phan Văn Trị, Phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ