Xử lý yêu cầu/ khiếu nại trong ca trực
KPI của vị trí:
- 100% yêu cầu/ thắc mắc phát sinh trong ca trực được tiếp nhận và xử lý theo quy định
- Mức độ hài lòng của học viên về dịch vụ (khảo sát định kỳ)
- Yêu thích nghề chăm sóc khách hàng – dịch vụ khách hàng, suy nghĩ logic.
- Cẩn thận, tỉ mỉ.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao .
- Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Start up.
- Giao tiếp tốt: diễn đạt ý – câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe.
- Vi tính văn phòng: có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như: MS-Office, Teamview, Chrome,…
- Tiếng Anh cơ bản
- Khả năng nắm bắt thông tin và diễn đạt về kỹ thuật tốt
- Sử dụng tốt các thiết bị điện tử: Laptop, điện thoại thông tin, tablet.
- Am hiểu cách sử dụng các hệ điều hành ISO, WINDOWS
Globish là Học viện Anh ngữ trực tuyến với phương châm chú trọng vào kỹ năng giao tiếp tiếng Anh. Chúng tôi cung cấp các khóa học Tiếng Anh giao tiếp hàng ngày và Tiếng Anh giao tiếp công sở trực tuyến mọi lúc 24/7 với hàng trăm giáo viên quốc tế.
Học viện Anh ngữ Globish ra đời vào năm 2014 tại Thái Lan, với tham vọng có thể giúp người dân Đông Nam Á giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh trên con đường hoà nhập toàn cầu.
20 Trần Cao Vân, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamXem bản đồ