Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng KiotViet tại Công ty CP Phần mềm Citigo

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng KiotViet
Công ty CP Phần mềm Citigo
Lưu việc
Toàn thời gian
Hà Nội
Đăng tuyển ngày 04/08/2022

Địa điểm làm việc

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

  • Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & xử lý theo đúng quy trình.
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật

  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
  • Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ…

Xây dựng cơ sở dữ liệu

  • Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
  • Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Kỹ năng

Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng

Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT theo sắp xếp của bộ phận.

  • Ca sáng: 7h-17h30
  • Ca trưa: 8h30-12h00 và 12h30-18h00
  • Ca tối: 8h00-22h00
  • Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Quyền lợi

  • Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
  • Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm.
  • Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;
  • Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
  • Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
  • Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;
  • Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
  • Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
  • Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
Giới thiệu về công ty
Công ty CP Phần mềm Citigo
Hà Nội
300+ nhân viên
https://www.citigo.com.vn/
facebook-icon
youtube-icon
IT/ Software
IT
e-commerce

Giới thiệu

Được thành lập năm 2010, với khát khao đưa đến những giải pháp công nghệ với chi phí tiết kiệm và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng, chúng tôi đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, sáng tạo và phát triển để ngày một hoàn thiện và vươn xa hơn. Citigo tự hào về những sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đang ngày càng trở nên phổ biến hơn với khách hàng, chính điều này đã mang đến cho chúng tôi tốc độ tăng trưởng trung bình lên tới 200%/năm. Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, phát triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp.

Địa chỉ

1A-1B Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà NộiXem bản đồ

Hình ảnh