Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN FCLASS VIETNAM

Team Chăm sóc Khách hàng Fclass là những bạn trẻ đầy nhiệt huyết, chăm sóc chu đáo, ân cần. Team làm việc đồng hành cùng Team Marketing&Sale và các Team khác nhằm thực hiện kế hoạch chăm sóc các đối tác Khách hàng của Fclass ân cần, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho các đối tác Khách hàng Fclass.

Hiểu rõ vai trò: Là một Chăm sóc khách hàng Fclass, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng giữa Fclass và khách hàng chân tình và ân cần, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn các gói dịch vụ mới của Fclass đến với khách hàng Fclass rộng rãi.

Mô tả công việc hằng ngày:

• Duy trì và phát triển quan hệ giữa Fclass và khách hàng (người dùng, cửa hàng, tài xế).
• Tham gia thực hiện quy trình về công việc của một NV CSKH và NVKD chuyên nghiệp.
• Giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm của Fclass.
• Tư vấn và quảng bá các sản phẩm mới của Fclass đến với Khách hàng.
• Tìm kiếm và phát triển lượng khách hàng tiềm năng qua gọi điện thoại và online (các MXH) tư vấn và đăng ký dịch vụ Fclass thành công.
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ nghiệp vụ CSKH.
• Hoàn thành công việc và nhiệm vụ được BLĐ giao.

• Tốt nghiệp TPT trở lên.
• Ưu tiên kinh nghiệm: ít nhất 6 tháng.
• Tuổi: 18 tuổi - 32 tuổi, giọng nói dễ nghe.
• Kỹ năng mềm: linh hoạt, nhanh nhẹn; giao tiếp, đàm phán tốt; có khả năng thuyết phục.
• EQ nhạy bén, nhanh nhạy, cẩn thận, siêng năng, ham học hỏi.
• Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint,..), Kỹ năng Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

• Tham gia BHXH đầy đủ, 12 ngày phép/năm khi trở thành nhân viên chính thức, phúc lợi du lịch cùng công ty.
• Được đào tạo, hướng dẫn nâng cao nghiệp vụ.
• Cơ hội thăng tiến.
• Đồng nghiệp năng động, thân thiện, cởi mở.