Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

FUNDIIN

• Nghe hotline, tiếp nhận các cuộc gọi đến của Khách Hàng.
• Hỗ trợ và giải đáp thông tin của Khách Hàng (Facebook, Zalo, Email)
• Hướng dẫn Khách Hàng thao tác trên App Fundiin, cũng như cách thức đăng ký đơn hàng.
• Thực hiện các cuộc gọi tư vấn hỗ trợ KH hoàn thành hồ sơ.
• Phối hợp với các phòng ban/ trung tâm liên quan xử lý yêu cầu của Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.
• Trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng. Thường xuyên cập nhật các quy trình mới nhất từ các Phòng ban có liên quan.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp PTTH, Có khả năng giao tiếp tốt.
•  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
• Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng
• Chủ động trong công việc.
• Cần cù, siêng năng, chịu khó
• Làm việc tại văn phòng Fundiin quận 5, TPHCM.
• Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, xoay ca trong khung giờ

Ca 1: 8h30 - 16h30

Ca 2: 15h00 - 22h, (Off 6-7 ngày /tháng)

• Môi trường làm việc: công ty có tốc độ tăng trưởng quy mô rất nhanh, môi trường trao quyền và thử thách, hướng đến tự động hóa và hiệu suất cao
• Được trau dồi kiến thức khi được tìm hiểu và tham gia các dự án lớn trong lĩnh vực Fintech, Payment và E-commerce
• Hưởng chế độ BHXH và BHYT theo quy định của Công ty
• Các chế độ, thưởng, phụ cấp theo chính sách công ty quy định.
• Đánh giá hiệu suất làm việc hai lần một năm
• Tham gia Teambuilding, Party, khám sức khỏe định kỳ hàng năm,....