Địa điểm làm việc
- Số 2 Cao Thắng, Phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí MinhXem bản đồ
Mô tả công việc
• Quản lý đội ngũ nhân viên customer success nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
• Thu thập các khiếu nại của khách hàng từ nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình cấp quản lý
• Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
• Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
• Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
• Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp quản lý
• Tham gia vào các công việc liên quan theo phân công của cấp quản lý
• Đảm bảo doanh số Công ty đề ra. Hỗ trợ cho cấp quản lý khi có nhu cầu đàm phán những chính sách hợp tác về truyền thông, quà tặng... phù hợp nhất cho từng chương trình chăm sóc quyền lợi khách hàng.
• Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành Kinh tế, Quản trị hoặc các ngành liên quan
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong nghề
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
• Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng
• Là người có khả năng quản lý, lãnh đạo
• Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
Kỹ năng
Quyền lợi
• Thời gian làm việc: 8:00-17:00
Nhân viên Phòng Kinh Doanh Biên chế Trụ sở - Vạn Thành
• Chế độ - Quyền lợi:
• Thời gian thử việc: 2 tháng Lương thử việc: 85% lương chính thức
• Lương chính thức : Lương cơ bản + hiệu quả công việc
• Chế độ khác:
+ Phép năm
+ Chế độ thưởng thành tích
+ Du lịch, team building hằng năm theo kế hoạch của Công ty
+ Tăng lương theo năng suất, năng lực và hiệu quả công việc
+ Được tham gia BHXH,BHYT,BHTN và các chế độ BH tư nhân tự nguyện.
+ Được tham gia các buổi huấn luyện, đào tạo kiến thức chuyên môn hoặc phát triển kỹ năng.
Giới thiệu
Chuỗi siêu thị thực phẩm an toàn và tiện lợi, từ nhà máy đến chuỗi bán lẻ. Với mong muốn cung cấp thực phẩm ngon, sạch, dinh dưỡng cho bữa ăn tiện lợi của người tiêu dùng Việt Nam và các nước trong khu vực, công ty CP Quốc Tế Vạn Thành đã được xây dựng và phát triển bằng tất cả tâm huyết của đội ngũ lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viên. Chúng tôi sáng tạo và nghiên cứu liên tục, tập trung cải tiến sản xuất mỗi ngày để tạo nên những sản phẩm xuất sắc nhất, ví dụ như thịt viên định hình, thực phẩm chế biến đông lạnh, thực phẩm tươi đóng gói, thực phẩm tiệt trùng đóng gói, gia vị - xốt đóng gói,… nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm tự sản xuất, chúng tôi còn chuyên phân phối nguyên liệu xuất xứ từ châu Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc với quy trình sơ chế và đóng gói theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Tầm nhìn: Trở thành công ty sở hữu những nhãn hàng có mặt trong top 10 nhãn hàng thực phẩm chế biến có doanh thu và lợi nhuận tốt nhất tại Việt Nam trong thời gian 10 năm 2021 - 2031. Sứ mệnh: Cung cấp thực phẩm chế biến cho bữa ăn tiện lợi của người tiêu dùng Việt Nam và các nước trong khu vực. Giá trị cốt lõi: Sáng tạo – Hiệu quả - Minh bạch – Chính trực.
Số 2 Cao Thắng, Phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí MinhXem bản đồ
Hình ảnh
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
