Key Responsibilities:
We are seeking a dedicated Customer Service Representative to support our customers across various channels including messaging, SMS, and email from platforms such as Etsy, TikTok, and more. The ideal candidate will:
● Provide prompt and helpful responses to customer inquiries via various channels (messaging, SMS, email).
● Manage order status updates and address customer questions and concerns.
● Resolve complaints and negative reviews effectively.
● Send proactive emails to confirm orders and address order-related issues.
● Report regularly to your team leader on progress and any issues.
● Collaborate with other teams to find solutions to customer problems.
Requirements:
● Prior experience in Print on Demand (POD) or a similar customer service role is a plus.
● Excellent written and spoken English (IELTS 6.5 or higher).
● Strong customer service skills, empathy, and the ability to handle challenging situations.
● Meticulous attention to detail and excellent organizational skills.
● Strong problem-solving and analytical skills.
● Ability to handle a high workload and work effectively under pressure.
● Competitive salary: 8,000,000-10,000,000 VND/month, negotiable based on experience.
● Hours: Mon-Fri 8:30 AM-5:50 PM, Sat 8:30 AM-4:30 PM
● Overtime pay (as per government regulations).
● Social insurance coverage as per legal requirements.
● Supportive and collaborative work environment.
● Year-end bonuses, 13th-month salary, and biannual performance-based salary reviews tied to business performance.
● Team-building activities and year-end parties
CANAWAN PTE. CÔNG TY TNHH. là công ty hàng đầu trong ngành POD bắt đầu với sứ mệnh cung cấp cho bạn trải nghiệm tuyệt vời thông qua dịch vụ đặc biệt.
Chúng tôi đã dành nhiều năm để tìm kiếm những nhà máy tốt nhất để sản xuất thiết kế yêu thích của riêng bạn vì chúng tôi tin rằng mỗi món đồ trở nên ý nghĩa hơn bao giờ hết khi bạn có tiếng nói trong đó.
Chúng tôi tự hào đang phát triển theo cách riêng của chúng tôi mỗi ngày, biết chính xác rằng chúng tôi là tất cả vì bạn và hạnh phúc của bạn, chỉ cần để chúng tôi ở bên cạnh bạn và chúng tôi sẽ làm cho nó đúng.
213 Chu Văn An, Phường 26, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 717014, VietnamXem bản đồ