Địa điểm làm việc
- Lô 03, 04-3A KCN Hoàng Mai, số, 435A Đường Tam Trinh, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội, VietnamXem bản đồ
Mô tả công việc
- Quản lý chất lượng sản phẩm qua điện thoại: Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý các khiếu nại của khách hàng từ các kênh tiếp nhận thông tin
- Phối hợp tốt với các bộ phận liên quan, nhà cung cấp để đảm bảo khiếu nại giải quyết đúng hạn
- Gọi ra khảo sát mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ
- Nhận phân công từ trưởng nhóm để đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ xử lý khiếu nại
- Các công việc khác theo sự phân công cụ thể của Quản lý
- Kết hợp với temleader để nâng cao chất lượng dịch vụ
- Báo cáo chất lượng sản phẩm – dịch vụ tới Quản lý
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao khác
- Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, trong lĩnh vực bán lẻ
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức
- Chăm chỉ, nhiệt tình, trung thực.
- Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục, kiên nhẫn,chịu áp lực công việc.
Kỹ năng
Chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
- Phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ vé gửi xe
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động: BHXH, BHYT, BHTN
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến hết thứ 6 hàng tuần (8h-17h30)
- Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi
- Các ngày nghỉ lễ trong năm theo quy định chung của nhà nước.
- Các chế độ thưởng theo quy định của Công ty: Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, thưởng sinh nhật công ty, thưởng các ngày lễ trong năm.
- Chế độ phúc lợi khác: Kết hôn, hiếu hỉ, ốm đau, sinh nhật, sinh con (cà CBNV nam, nữ), ngày đàn ông, ngày phụ nữ, tết thiếu nhi, đồng phục.
Ngành nghề
Giovanni Group JSC
Hà Nội
101-300 nhân viên
https://giovanniluxury.com/
Hà Nội
101-300 nhân viên
https://giovanniluxury.com/
Apparel & Fashion
Giới thiệu
Giovanni Group (tiền thân là Công ty Cổ phần Giovanni Việt Nam) được thành lập vào năm 2007 với sứ mệnh tái hiện nét thanh lịch tự nhiên và phong cách Châu Âu tại Việt Nam. Sau 15 năm phát triển GIOVANNI tự hào trở thành một trong những thương hiệu thời trang Cao cấp được khách hàng yêu thích và lựa chọn. Năm 2021 mặc dù nền kinh tế nói chung gặp khó khăn, nhưng GIOVANNI vẫn tiếp tục sứ mệnh của mình và không ngừng vươn lên, mở rộng cả về quy mô và chất lượng.
Địa chỉ
Lô 03, 04-3A KCN Hoàng Mai, số, 435A Đường Tam Trinh, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội, VietnamXem bản đồ
Hình ảnh
Copyright © 2021 Công Ty TNHH freecracyĐiện thoại: (84.28) 2253 4031
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
Trụ sở chính: Lầu 06, Tòa nhà BCONS TOWER II , Số 42/1, Đường Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
Người đại diện: Kazuki Kunimoto Số ĐKKD: 0315334084 Ngày cấp: 16/10/2018 Nơi cấp: Sở KH&ĐT TP.HCM
