Chuyên Viên Cao Cấp Tư Vấn Bảo Hiểm
Techcombank

Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 10 người
1 năm kinh nghiệm
Hà Nội & 1 nơi khác
Đăng tuyển ngày 04/06/2024

Địa điểm làm việc

Mô tả công việc

1. Tư vấn và Bán hàng

(i) Khách hàng: Bảo vệ những điều quan trọng nhất cho khách hàng của Techcombank:

- Phối hợp với đội ngũ bán tại chi nhánh để giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất với từng giai đoạn trong cuộc đời của khách hàng (bảo vệ sức khỏe, gia đình, tài chính, tài sản cá nhân...)

- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất về chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng

- Hoàn thiện đầy đủ các giấy tờ hồ sơ cần thiết cho hợp đồng Bảo hiểm của Khách hàng, hỗ trợ khách hàng đi khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm tới Khách hàng, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm

- Xử lý, giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp/ đột xuất của khách hàng một cách nhanh nhạy, kịp thời, và thỏa đáng.

- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: sản phẩm đầu tư TCBond)

- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi họ phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, hỏi đáp, vướng mắc về bảo hiểm

- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lựclượng bán của Techcombank

(ii) Dịch vụ: Tạo dựng và đảm bảo chất lượng dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, tốt đẹp với khách hàng, để họ luôn quan niệm rằng “Techcombank là nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất”

- Là đầu mối đầu tiên để khách hàng liên lạc khi phát sinh các nhu cầu liên quan đến bảo hiểm.

- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng

2. Hệ thống và quy trình

- Tuân thủ tuyệt đối các chính sách của Techcombank về: bảo mật thông tin, quyền riêng tư của khách hàng, các chuẩn mực hành vi như một Techcomer.

- Tuân thủ những thỏa thuận về chất lượng dịch vụ giữa TCB và đối tác bảo hiểm.

- Tuân thủ quy trình bán, phát hành hợp đồng bảo kiểm tuân theo tiêu chuẩn của TCB và đối tác bảo hiểm

3. Con người:

- Không ngừng nâng cao kiến thức & các kỹ năng mềm để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao và phức tạp về chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ được cung cấp thông qua việc tự học và tham gia các khóa đào tạo

- Luôn có tinh thần tự học hỏi trong công việc và cuộc sống

- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác theo đúng chức năng nhiệm vụ và chuẩn mực ứng xử của Techcombank, có tinh thân sẵn sàng đón nhận thay đổi

- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc, thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội

- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức và thực hiện nhiệm vụ theo giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của Techcombank, thể hiện DNA của Techcomer.

- Tích cực tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa tổ chức của Techcombank

4. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo sự sắp xếp của cấp quản lý


Yêu cầu ứng viên

Bằng cấp

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)
  • Trình độ tiếng Anh: Có chứng chỉ Tiếng Anh Toeic (hoặc tương đương) thỏa mãn quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

Kinh nghiệm chuyên môn

  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm trong mảng phát triển kinh doanh.

Phẩm chất

  • Là một người dám làm điều mới mẻ, tư duy đổi mới và tinh thần thích ứng với những thay đổi liên tục
  • Có sức thuyết phục, dám theo đuổi quy cách mới, tư duy tiến thủ

Kỹ năng

tư vấn
Chăm sóc khách hàng

Quyền lợi

  • Thu nhập hàng tháng: từ 15 triệu + incentive
  • Hình thức hợp đồng lao động thời hạn 24 tháng
  • Lương tháng thứ 13
  • Thưởng hiệu quả hoàn thành công việc cuối năm và các quyền lợi khác như: Chương trình vay ưu đãi, Bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép năm .....)
  • Cơ hội thăng tiến lên vị trí cấp cao hơn
  • Đẩy đủ trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
  • Môi trường làm việc minh bạch, luôn tập trung vào sự phát triển CBNV
Giới thiệu về công ty
Techcombank
Hồ Chí Minh
300+ nhân viên
https://techcombank.com/
Hồ Chí Minh
300+ nhân viên
https://techcombank.com/
Banking

Giới thiệu

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Trụ sở chính của Techcombank được đặt tại 191 phố Bà Triệu, Hà Nội.

Tầm nhìn

Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống; thúc đẩy mỗi người khai phá tiềm năng và bản lĩnh hành động cho những điều vượt trội.

Sứ mệnh

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

  • Khách hàng cá nhân

Với Techcombank, mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt và đều được phục vụ bằng những sản phẩm được thiết kế dựa trên nhu cầu của mỗi khách hàng

  • Khách hàng doanh nghiệp

Techcombank sẵn sàng mang đến những sản phẩm đa dạng, quy trình đơn giản với mục đích mang lại những lợi ích tối ưu cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ.

  • Khách hàng doanh nghiệp lớn

Cùng đội ngũ chuyên gia tài chính hàng đầu, Techcombank mang đến những giải pháp tài chính toàn diện, được thiết kế riêng cho những doanh nghiệp lớn

  • Nhà đầu tư

Techcombank cam kết mang lại những lợi ích lâu dài để đáp lại niềm tin tưởng của những nhà đầu tư

Địa chỉ

23 Đ. Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ

Hình ảnh