Chăm Sóc Khách Hàng

Liên Minh Quốc Gia

-      Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty/ phụ trách mảng khách hàng đại lý/ Hợp tác xã

-      Đầu mối tiếp nhận, xử lý các thông tin của khách hàng khi gọi điện đến công ty.

-      Chăm sóc khách hàng bị động/ chủ động : Nhận thông tin báo lỗi từ khách hàng và tiến hàng chăm sóc khách hàng.

-      Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Kích hoạt và các bộ phận khác tiến hành chăm sóc khách hàng chủ động.

-      Làm hợp đồng và các thủ tục bán mới, thuê bao của khách hàng Đại lý

-      Lên lịch, sắp xếp, điều động và theo dõi kết quả làm việc của bộ phận kỹ thuật lắp đặt.

-      Theo dõi, đôn đốc, quản lý & thu hồi công nợ bán mới của Đại lý.

-      Phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu:

-      Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên

-      Ưu tiên những ứng viên có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Dịch vụ chăm sóc khách hàng

-      Có khả năng giao tiếp tốt, tư vấn, xử lý tình huống tốt.

-      Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng.

-      Tiếp nhận vấn đề & xử lý khiếu nại của khách hàng

-      Quản lý, quản trị văn phòng, sắp xếp công việc.

-      Thành thạo phần mềm tin học văn phòng.

-      Nghiêm túc, chăm chỉ, trung thực & có trách nhiệm trong công việc

• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe.
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty: Sinh nhật, thăm hỏi, hiếu hỉ, tham quan nghỉ mát hàng năm.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT (sau thử việc).
• Được cung cấp công cụ để hỗ trợ công việc, tạo điều kiện tối đa để hoàn thành tốt công việc
• Được tạo điều kiện phát triển, cân nhắc thăng tiến theo năng lực.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h00 – 17h00), Thứ 7 (8h00 – 12h00)