CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Teambuilding và khám sức khỏe hàng năm
Phụ cấp ăn trưa
15 ngày phép/năm
Chăm sóc khách hàng
Customer Support
Customer Service
Kỹ năng giao tiếp
Problem Solving
Microsoft Excel
Problem Solving And Time Management
Communication Skills
Sales
Sales Management
Telephone Skills
Thẻ du lịch Crystal Bay
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm
Đóng đầy đủ BH khi lên nhân viên chính thức
Thưởng KPI, thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, sinh nhật
Leadership And Managing
Telemarketing
CÔNG TY TNHH HERA GOLD
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Chế độ theo quy định nhà nước
Chế độ theo quy định nhà nước
Lương thưởng hấp dẫn
Brand Marketing
Content Marketing
Digital Marketing
Marketing
Marketing Management
Accounting Finance
Accounting
Account Management
Công Ty TNHH NN Phú Lâm Tây
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Thưởng KPI tháng, quý, lễ tết, lương tháng 13,
Tham gia đầy đủ BHXH
Được tham gia nghỉ dưỡng, du lịch hàng năm, Tham gia các chương trình thiện nguyên
Accounting Finance
Account Management
Accounting And Auditing
Bệnh viện PSQT Sài Gòn
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Lương cạnh tranh, tương xứng theo năng lực
quản lý
Production Planning
Communication Skills
English
Analysis
Business Analyst
Customer Experience
Business Marketing
Business Negotiation
Marketing Management
Digital Marketing
Business Development
Business Analyst
Business Communication
Business Marketing
Client Services
Team Leadership
Team Management
Sales planning
English
International Sales
Mechanical Engineering
Electrical Engineering
Bệnh viện PSQT Sài Gòn
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Lương cạnh tranh, tương xứng theo năng lực
Digital Marketing
Social Media
Brand Marketing
Công Ty TNHH NN Phú Lâm Tây
Hồ Chí Minh
2 tháng trước
Thưởng KPI tháng, quý, lễ tết, lương tháng 13,
Tham gia đầy đủ BHXH
Được tham gia nghỉ dưỡng, du lịch hàng năm, Tham gia các chương trình thiện nguyên
Client Management
Client Relations
Contract Negotiation
Business Development
Business Analysis
Bệnh viện PSQT Sài Gòn
Hồ Chí Minh
1 tháng trước
Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Lương cạnh tranh, tương xứng theo năng lực
quản lý
Customer Service

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

CP Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Lưu việc
Toàn thời gian
Tuyển 1 người
3 năm kinh nghiệm
Hồ Chí Minh
Đăng tuyển ngày 18/10/2023

Tại sao bạn sẽ thích làm việc tại đây

Teambuilding và khám sức khỏe hàng năm
Phụ cấp ăn trưa
15 ngày phép/năm

Địa điểm làm việc

  • 675, 677 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ

Mô tả công việc

- Thực hiện đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong nhóm tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng, gọi khảo sát theo đúng kịch bản, quy trình.

- Đảm bảo công tác phát hiện, hướng dẫn khắc phục các lỗi nghiệp vụ của nhân viên Chăm sóc khách hàng trong giao tiếp với Khách hàng.

- Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện các công việc đã được triển khai theo kế hoạch của bộ phận Chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Giao mục tiêu, đánh giá năng lực & hiệu quả công việc của nhân viên trong bộ phận. 

- Phối hợp, theo dõi với Trạm bảo hành chi nhánh, Trạm bảo hành ủy quyền của Nhà cung cấp, các phòng ban liên quan nhằm tư vấn, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng nhanh chóng, kịp thời.

- Ghi nhận, báo cáo các hoạt động, kết quả của Trạm bảo hành chi nhánh, Trạm bảo hành ủy quyền của Nhà cung cấp trong quá trình phối hợp xử lý yêu cầu của Khách hàng.

- Thực hiện báo cáo, đánh giá kết quả công việc theo định kỳ.


YÊU CẦU

KIẾN THỨC:

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế và các ngành liên quan khác.
  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp.
  • Có kiến thức về sản phẩm điện máy, điện gia dụng của Công ty đang kinh doanh là một lợi thế.

KINH NGHIỆM: 

  • Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong việc quản lý tổng đài CSKH, Dịch vụ khách hàng

KỸ NĂNG: 

  • Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai & giám sát công việc
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, giải quyết khiếu nại
  • Chủ động, làm việc độc lập & chịu được áp lực công việc
  • Thái độ đặt khách hàng là trung tâm

Kỹ năng

Chăm sóc khách hàng
Customer Support
Customer Service
Kỹ năng giao tiếp
Problem Solving

Quyền lợi

Thời gian làm việc: Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo chung của công ty

Đồng nghiệp: Trẻ trung, năng động, nhiệt tình

Ngày nghỉ: 15 ngày phép năm

Phúc lợi:

  • Thưởng tháng 13, lễ tết
  • Chính sách hiếu, hỉ
  • Quà sinh nhật
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du lịch, khám sức khỏe hàng năm
  • Phụ cấp khác: Cơm trưa

Ngành nghề

Giới thiệu về công ty

Giới thiệu

Được thành lập từ năm 1991 cho đến nay, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của Quý khách hàng về ngành hàng thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng. Trải qua nhiều thử thách và liên tục gặt hái các thành công to lớn trong nhiều năm liền, Công ty đã để lại dấu ấn khó phai trong trái tim của toàn thể cán bộ công nhân viên - đại gia đình Nanoco, đồng thời có thể tự hào và khẳng định vị thế là nhà phân phối Thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng hiện đại hàng đầu tại Việt Nam.

Địa chỉ

675, 677 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, VietnamXem bản đồ

Hình ảnh