Technical Team Leader (IT Network)

NetNam - Branch HCMC

1. Quản lý nhân sự:

• Quản lý đội ngũ gồm 3-4 nhân viên

• Đảm bảo văn hóa dịch vụ của công ty được phát huy trong đội ngũ

• Quản lý chất lượng dịch vụ Hỗ trợ khách hàng Khối doanh nghiệp

• Đảm bảo hiệu suất của team, đào tạo và huấn luyện nhân viên

• Đề xuất và áp dụng các cải tiến nhằm cải thiện chất lượng công việc

2. Quản lý vận hành:

• Triển khai dịch vụ: Internet Leased Line, Metronet, FTTx, SI, Managed Services

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

• Xử lý các case escalate từ nhân viên

3. Phát triển các dịch vụ:

• Tham gia các dự án phát triển, cải tiến dịch vụ Khối doanh nghiệp của công ty

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Bán hàng và Phát triển dịch vụ để đưa ra các đề xuất

• Điều phối triển khai các cải tiến, add-on cho tập khách hàng Khối doanh nghiệp

4. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Quản trị mạng hoặc chuyên ngành có liên quan;

• Có kiến thức chuyên sâu về Network. Có chứng chỉ CCNP/ JNCIP hoặc có kiến thức tương đương;

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 nhân viên hoặc có kiến thức/ chứng chỉ về quản lý đội nhóm;

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/ chứng chỉ về ITILv4;

• Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc với các dòng sản phẩm của hãng Cisco/ Aruba/ Ruckus/ Fortigate/ Juniper/Sophos;

• Có kiến thức về System (Server, Storage, Backup…) và Cloud (AWS, Azure…) là lợi thế;

• Có kỹ năng quản lý con người, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề;

• Có khả năng chịu được áp lực cao;

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.

Chính sách phúc lợi:

• Thời gian làm việc:

Ca hành chính: thứ Hai đến thứ Sáu;

Trực hotline online: 3 – 4 buổi/ tháng (sắp xếp theo yêu cầu công việc)

• Được hưởng các gói bảo hiểm sức khỏe 24/7, bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các phòng khám đa khoa quốc tế, tiêm phòng vacxin phòng ngừa cúm;

• Môi trường năng động, các hoạt động thể thao như đá bóng, chạy bộ, cầu lông;

• Ít nhất một chuyến du lịch nước ngoài; 1 chuyến teambuilding trong nước, các hoạt động Tân Niên, Tất Niên;

• Review lương hàng năm, thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;

• Phụ cấp cơm trưa, được cấp laptop và giữ xe miễn phí;

• Cơ hội thăng tiến, phát triển, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.