Nhân viên Telesales (Tư vấn và chốt sale khóa học)

Công ty VTCE

Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt 8h30 - 17h30; 11h00 - 21h00

1. Công việc chính:

- Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để tư vấn cho khách hàng biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty và chốt đơn hàng

- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình.

- Phối hợp bán hàng với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác.

- Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.

- Đảm bảo hoàn thành KPI được giao theo tháng/quý/năm.

- Ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích.

- Luôn túc trực và nhận các cuộc gọi của khách hàng qua Hotline.

- Trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước thanh toán Online.

- Làm việc với Bộ phận liên quan của Chi nhánh trong việc chuyển giao Học viên thành công để hoàn thành các thủ tục nhập học.

2. Các công việc khác:

- Các công việc khác được giao theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

- Có laptop cá nhân

1. Kinh nghiệm: 

- Ít nhất 1 năm Kinh nghiệm ở vị trí Telesales, CSKH, Bán hàng, Tư vấn hoặc tương tự.

2.Kiến thức & kỹ năng:

- Kỹ năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

- Kỹ năng sales và chốt sales.

- Kỹ năng soạn kịch bản để trao đổi với khách hàng.

- Có sự kiên trì cao trong công việc.

1.Mức lương chính: 6 - 8 triệu + Thưởng nóng + Thưởng doanh số.

2.Chế độ tăng lương: xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích cá nhân)

3.Chính sách phúc lợi: 

- Được tham gia Bảo hiểm ngay sau khi kết thúc hợp đồng thử việc.

- Được tham gia Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe đặc biệt sau 01 năm làm việc

- Chương trình Teambuilding 1 tháng 1 lần tại Công ty.

- Các chương trình 8/3, 20/10, Trung thu, Giáng sinh, Tết...

- Chương trình Du lịch hàng năm.

- Thưởng cuối năm (dựa vào tình hình kinh doanh của Công ty).